Играчът от Малайзия се натъкна на проблем с депозита, след като използва QR Pay на 13 ноември, където плащането беше приспаднато от сметката му, но казиното заяви, че транзакцията е отхвърлена. Държеше и разписка за плащането. Екипът за оплаквания го информира да се свърже със своя доставчик на плащания, който потвърди, че транзакцията е успешна. Играчът обаче не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.
Използвам този сайт от доста време без никакъв проблем и наскоро на 13 ноември направих депозит с помощта на QR Pay, тъй като имаше проблем с другия метод на депозит.
След като сканирах QR, направих плащане и това ме отведе до екран за зареждане и в крайна сметка страницата просто стана празна, след като изчаках около 20-30 минути.
Сумата беше удържана от сметката ми и дори имам разписка от извършеното плащане. Но на уебсайта просто пише, че транзакцията е отхвърлена.
Уважаеми smilyman75,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Вече се свързах с доставчика на плащанията и те ми казаха, че транзакцията е успешна и сумата е получена (от 22bet)
Уважаеми smilyman75,
От съществено значение е незабавно да препратите потвърждението за плащане от вашия доставчик до казиното. Както бе споменато по-рано, след като казиното получи това потвърждение, може да отнеме до един месец, за да открие изгубените средства и да ги кредитира към вашата казино сметка.
Моля, дръжте ни в течение за всякакви актуализации.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
