НачалоЖалби22bet Casino - Борбата на играча с KYC проверка.

22bet Casino - Борбата на играча с KYC проверка.

Автоматичен превод:

Сума: £50

22bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 15.9.2020 | Случаят е приключен : 14.10.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът изпитва трудности да потвърди акаунта си, тъй като казиното изисква несъществуващи документи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Проблемът ми е доста прост - внесох £ 50, но реших, че не искам да го използвам там, тъй като шансовете не бяха добри. Направих искане за теглене на 28/8 и изчаках две седмици, но не получих плащане. Когато ги оспорвах, ми казаха обичайните неща за KYC. Казах им, че нямам паспорт и не шофирам, затова ми казаха да изпратя акт за раждане и банкови данни.


Изпратих предната и задната част на банковата си карта, пълно банково извлечение в pdf формат и моето свидетелство за раждане. Отговорът ми каза, че трябва отново да изпратя паспорт или шофьорска книжка и аз им казах, че вече съм им казал, че ги нямам и изпратих всичко, което поискаха. Те отговориха с молба да потвърдя, че не мога да изпратя валидна форма на документ за самоличност, което отказах да направя, тъй като им изпратих всичко, което поискаха. Все още чакам моите £ 50.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Кевин,

Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че проверката на KYC е много важен процес в почти всяко казино. Не е необичайно, че те могат да ви помолят за повече документация още повече пъти. Специално, ако току-що сте депозирали парите си и искате да ги изтеглите, тъй като казиното може да изглежда като пране на пари. Всичко, което мога да ви препоръчам да следвате инструкциите на казиното и да им изпратите всички необходими документи. Моля, уведомете ни за състоянието на вашата проверка толкова бързо, колкото ще има актуализация.

Очакваме вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Кевин,

Не сме получили отговор от вас. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите на нас в следващите 7 дни, жалбата ви ще бъде отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Сега отхвърляме жалбата, тъй като плейърът не реагира.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини