НачалоЖалби20Bet Casino - Сметката на играча е затворена с неразрешени тегления.

20Bet Casino - Сметката на играча е затворена с неразрешени тегления.

Автоматичен превод:

Сума: 2 500 €

20Bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 15.10.2024 | Случаят е приключен : 31.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 седмици
Превод

Играчът от Италия успешно възстанови общо €2,976, след като първоначално загуби €1,300 в 20bet, но срещна проблеми, когато се опита да изтегли печалбите си. След като беше кредитиран само един трансфер, акаунтът му беше закрит поради подозрение за пристрастяване към хазарта. Играчът поиска съдействие за възстановяване на остатъка от печалбите си. Екипът по жалбите удължи периода на запитване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на исканията за допълнителна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, аз съм Чиро. От няколко дни играя в 20bet. Вчера, докато играех, загубих общо €1300. Въпреки това, с късмет успях да го възстановя, достигайки сума от €2976.

Опитах се да изтегля парите, но само един от шест банкови превода ми беше кредитиран. Когато поисках обяснения, те затвориха акаунта ми, обвинявайки ме, че съм пристрастен към хазарта. За мое добро те закриха сметката и останалите пет тегления бяха сторнирани. Сега сметката ми все още показва €2500, но те казват, че тегленията са обработени. Нямам достъп до акаунта и те твърдят, че средствата трябва да ми бъдат кредитирани в рамките на 1 до 5 работни дни. Трябва ли да им вярвам?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми cirobencivenga1989,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема cirobencivenga1989,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини