Играчът от Италия успешно възстановява общо €2,976, след като първоначално загуби €1,300 в 20bet, но среща проблеми, когато се опитва да изтегли печалбите си. След като бъде кредитиран само един трансфер, акаунтът му се затваря поради подозрение за пристрастяване към хазарта. Играчът моли за съдействие за възстановяване на остатъка от печалбите.
Здравейте, аз съм Чиро. От няколко дни играя в 20bet. Вчера, докато играех, загубих общо €1300. Въпреки това, с късмет успях да го възстановя, достигайки сума от €2976.
Опитах се да изтегля парите, но само един от шест банкови превода ми беше кредитиран. Когато поисках обяснения, те затвориха акаунта ми, обвинявайки ме, че съм пристрастен към хазарта. За мое добро те закриха сметката и останалите пет тегления бяха сторнирани. Сега сметката ми все още показва €2500, но те казват, че тегленията са обработени. Нямам достъп до акаунта и те твърдят, че средствата трябва да ми бъдат кредитирани в рамките на 1 до 5 работни дни. Трябва ли да им вярвам?
Уважаеми cirobencivenga1989,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
