НачалоЖалби20Bet Casino - Печалбите на играча изглеждат загубени.

20Bet Casino - Печалбите на играча изглеждат загубени.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

20Bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 31.5.2023 | Решена : 1.6.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Португалия подаде молба за оттегляне две седмици преди да подаде жалбата си. Малко след публикуването на тази жалба той ни информира, че е получил печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добро утро,


Въпросното казино за приемане на депозити може би е едно от най-добрите, които съм виждал, но проблемът е, че когато искаме да получим това, което сме спечелили, те правят цял проблем, който не се побира в главата на никого.


Първо, това, че моите тегления бяха одобрени, беше проблем, защото всеки път, когато се опитах да ги изтегля, ми казаха, че не съм изпълнил изискванията, които биха били да заложа 10 евро, които депозирах -> x3, ако бяха в казино, и x1, ако беше в спортните залагания. Когато спечелих 70-те евро, вече бях заложил повече от 30 евро, за да съм наясно (в спорта) и не ми позволиха да стана. Едва след подаване на жалба в техните имейли за поддръжка, тя беше одобрена там. Въпреки това успях да изтегля +30 на следващия ден, което прави общо 100 евро.


Оттогава беше ад, това беше направено на 18 (70 евро) и 19 (30 евро), проблемът е, че парите не стигат до сметката.

Вече им казах, че парите не са пристигнали и те ми казват, че трябва извлечение от банката, че парите не са получени, проблемът е, че вече отидох в банката и банките не издават такъв вид извлечение и казаха, че мога да изпратя банковото извлечение, където буквално имате ВСИЧКИ мои транзакции и където можете да видите, че парите всъщност не са получени. Е, изпратих банковото извлечение и скъпата поддръжка винаги отговаря с един и същи тип отговор, който изглежда сякаш говорим с бот... отговорът по-долу:


„Скъпи играч,


Моля, имайте предвид, че всички подробности за плащането могат да бъдат намерени в доказателството за плащане, предоставено по-рано. Препоръчваме ви да се обърнете към предоставената документация за подробности за плащането.


Благодаря за разбирането."


Да, изпратиха доказателство за пратка, където дори няма лого на фирма/банка, което ме кара да мисля, че най-вероятно доказателството е фалшиво или преводът е бил анулиран след изпращането.


Приложил съм разписка, сигурното е, че е 31-ви и парите не са пристигнали.


Най-лошото в това е, че трябва да е законно казино, тъй като влязох в него само защото приличаше на GodMota.


О, и за малко да забравя, на 26-ти събрах още 250 евро от там и се обзалагам, че отива по същия начин....


Чакам помощ...

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми astwerpt22,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с 20Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам правилно ситуацията.

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

За първи път ли поискате теглене от това казино?

Проверих екранните снимки, които ни изпратихте. Препоръчвам ви да поискате от казиното да ви предостави идентификационните номера на транзакциите и на двете плащания, така че вашата банка да може да ги проследи.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Моля, затворете този иск, колкото и невероятно да изглежда вчера получих парите.


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми astwerpt22,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини