Сметката на играча от Германия беше потвърдена като затворена поради самоизключване поради пристрастяване към хазарта, но тя остана отворена, създавайки изкушение за депозиране. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че акаунтът й е деактивиран. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „решена“ в своята система и изрази признателност за нейното съдействие.
Здравейте на всички, въпреки че беше потвърдено, че акаунтът ми е затворен поради пристрастяване към хазарта, той все още е отворен. За щастие, не съм правил никакви депозити след искането за самоизключване, но със сигурност е изкушаващо да го направя.
Скъпи Кикидуф,
Благодарим ви, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате.
Надявам се, че можем да помогнем за разрешаването на този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Имате имейл, но за съжаление вече не отговарят
Здравейте, скъпи екип, жалбата може да бъде затворена, акаунтът ми е деактивиран, благодаря
Скъпи Кикидуф,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
