Играчът от Австрия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
20Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 8 000 €
20Bet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
20Bet Casino has a Safety Index of 6,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден,
Вече съм напълно верифициран с доставчика. Първо пробно изплащане в двуцифрена сума вече е работило в началото на месеца.
Направих повечето депозити (95%) чрез Skrill. Междувременно също чрез Sofort и банков превод. Всички методи за депозит са на мое име.
Теглене над макс. сума в момента е отхвърлена няколко пъти. Винаги се изисква извлечение от банкова сметка със сума, дата, име и др. Предоставих това доказателство за плащания. Понякога те са били отхвърляни, защото не са намерени всички подробности, след което впоследствие са били приемани. При подновена заявка за изплащане отново се изисква друго доказателство за депозит на конкретна дата. В някои случаи отново се иска и доказателство за плащане, което вече е одобрено. Опитвам се да направя изплащане от 3 дни без успех.
Моля, подкрепете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми xxxzesx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела !
Да, така е. Вече съм напълно проверен.
ID, адрес и др.
Аз също съм платил веднъж, но само малка сума. За мен е малко объркващо, че искам тегления. Тегленето е отхвърлено -> доказателството за депозит е изпратено от мен и то е одобрено.
Заявено е ново теглене -> отхвърлено и отново се изисква ново заявление за депозит. Изпрати одобрено -> Ново .......
Повтарям тази игра вече 4 пъти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здрасти
може би вече е направено. Получих обратна връзка от VIP мениджър...
чакам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, xxxzesx, за актуализацията. Радвам се, че нещата се развиват бавно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви, вече е извършено едно плащане.
Затруднявам се с втори, но това е друга тема, изглежда технически проблем. Можете да затворите този случай
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, xxxzesx, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
