НачалоЖалби20Bet Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

20Bet Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 €

20Bet Casino
Подадена: 8.1.2022 | Решена : 18.1.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Испания поиска изтегляне и след като изпита различни видове технически проблеми, той реши да подаде жалба. Играчът получи средства приблизително 10 дни след подаване на жалбата. Жалбата е разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Казиното само ми казва да променя метода за депозит и теглене, но не го прави

никой не работи. Получавам тази грешка, винаги. Вложил съм в казиното почти 2600 евро и след проверка на сметката ми не ми позволяват да тегля пари или да депозирам. Те просто ми казват да променя метода и НИЩО не работи за мен. file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи Джусто,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.

Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокация и договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на печалбите си? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?


Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Разбира се, това беше в резултат на получаването на проверката, по това време вече не мога да тегля или депозирам. Нито с карта, нито с банков превод, нито с криптовалути, нито с електронен портфейл ... нищо! Казват ми, че за да тегля с друг начин на плащане първо трябва да депозирам, но не мога да депозирам, защото ми дава грешка !!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, Justo, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, вече се отчаях да изтегля парите си. Ако ми помогнете да го извадя, предлагам награда от 500 евро за „помощта". Благодаря много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Джусто,

Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представителя на 20Bet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми 20Bet Casino и неговия екип, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча не може да бъде обработено и какви следващи стъпки препоръчвате да следвате за успешното изплащане на играча?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Последната новина, която имам, е, че трябва да потвърдят повторно метода на плащане и че трябва да чакам да ми кажат по имейл, но Esque е нещо, което ми казват всеки ден и никога не мога да направя нищо. 20bet казино обикновено отговаря ли тук? Или за първи път говориш с тях? Наистина ще съм благодарен, ако ми помогнете, наистина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Господа, това не изглежда добре. Не мога да изтегля парите дори с друга банкова сметка, която имам. Те ми се смеят в лицето. Ще се погрижа в социалните мрежи хората да разберат какво прави 20bet и никой да не влиза, защото ми крадат парите. Вътре имам 6700 евро, които не мога да изтегля, че няма да ми позволят да изтегля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи Джусто,

Към днешна дата нямаме информация казиното да отговори на нашите официални оплаквания.

Те обаче имат само две неразрешени жалби, записани в нашата система.


Относно невъзможността да изтеглите средствата си с друга банкова сметка - понякога казината са безсилни по отношение на наличните методи на плащане и процесите им трябва да бъдат съобразени с техните банки/доставчици на плащане. Пълната обработка на плащането може да отнеме повече време, ако има някакви технически проблеми.

В случай, че вече сте се свързали от екипа за поддръжка на казиното, препоръчваме ви да следвате техните инструкции.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Свързаха се с мен, но единственото нещо, което той ми каза, е, че съм говорил с моята банка, вече съм говорил с моята банка и това не е проблем на моята банка. Сигурно е техен проблем, тъй като мога да оперирам, като правя залози, но не мога да изтегля парите си ..: и имам все повече и повече пари; импотентността ми расте все повече!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Не можете ли да се свържете с тях по някакъв начин, за да коментирате ситуацията?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи Джусто,

Казиното има още приблизително 6 дни за предоставяне на коментар.

Ако не отговорят, ние ще удължим таймера още веднъж и ще се свържем с тях по други възможни начини.

Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Добър ден. Уведомявам ви, че вече съм събрал парите. Всичко е наред. Всичко най-хубаво.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Страхотен! Това е наистина добра новина! Благодаря ви много, Justo, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини