Играчът от Мексико депозира в казиното, но депозитът му не беше кредитиран в баланса му в казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Направих депозит в моята сметка в казиното и до момента това е ден, в който абсолютно нищо не е решено за мен от казиното и вече са 2 дни, в които парите ми не се отразяват, вече не се интересувам от залагане в казиното Просто искам да си върна парите Бих искал помощ с това, прилагам снимки на това как е извършено плащането в моето мобилно банкиране, но в казиното все още изглежда като чакащо
Уважаеми yahirmartinez11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме приблизително до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте, моят депозит беше направен през SPEI, свързах се с банката, когато видях, че не е депозиран и те ме информираха, че депозитите през SPEI са незабавни и че вече е въпрос на казиното, свързвам се с тях и те просто дават дълго време, че финансовият екип разследва и че в един момент те се свързаха с мен, но досега никой не се е свързал с мен
Това е разписка, издадена от SPEI, която удостоверява, че депозитът е направен и че казиното вече го е получило, но казиното продължава да ме маркира като чакащ
Напълно разбирам разочарованието ти, yahirmartinez11. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и кредитирани във вашата казино сметка или върнати в банковата ви сметка. Предоставихте ли на казиното фиш за плащане, потвърждаващ, че сте опитали да депозирате в казиното? Казиното отговори ли ви?