Играчът от Австрия е обвинен в нарушаване на условията за бонус, като прави залози по -големи от разрешените. След по -внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
20Bet Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 7 900 €
20Bet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден,
Регистрирах се като нов клиент в 20Bet. Депозирани 100 евро, получен бонус 100 евро. Направих печалба от 7 900 евро. Когато се опитах да изтегля сумата, тя беше отхвърлена, въпреки че сумата можеше да бъде изтеглена. Когато се свързах и попитах какъв е проблемът, смело ми отговориха: нарушихте правилата и нарушихте правилото за залога от 5 евро, за да можем да запазим вашите печалби. Извинете, какво???? Според тази логика, която е повече от нелепа, според правилото имам право на печалбата, която спечелих с 1 €, 2 €, 3 €, 4 € и 5 € залог ??? Те не могат просто да ми вземат всичко, но само какъв беше залогът от 5 евро или не? Помолете за вашата помощ и съвет. Благодаря 🙏🏻
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Неманя,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам, че чувам за проблема и разбирам разочарованието ви. Внимателно проверих условията за бонус на уебсайта и това намерих https://20bet.com/information/bonus-terms :
„Максималният залог с активен бонус е €/$ 5, освен ако не е посочено друго в специални условия за бонуса. Закупуването на всякакви функции на играта, включително, но не само, респини, ще добави към сумата на вашия залог. Ако играчът надвиши максималния залог, когато бонусът е активен, 20bet си запазва правото да анулира бонуса и свързаните с него печалби. "
Бихме искали да видим казина да внедряват системи, които биха попречили на играчите да правят по -високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика.
Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си във формат Excel на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно. Искам обаче да подчертая, че правилото за максимален залог трябва да се спазва при залагането на целия бонус.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря за отговора! За съжаление, всичките 7900 € бяха взети от мен и запазени от казиното .. какво ще кажете за печалбите, които направих с 1 € 2 € 3 € 4 € и 5 € залог? Не са ли ми дължими, защото правилото не е нарушено? Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Както споменах по -рано, бих искал да подчертая, че правилото за максимален залог трябва да се спазва при залагането на целия бонус. Ако сте наясно, че по всяко време по време на завършването на бонус залагането можете да правите по -големи залози от разрешените, цялата печалба ще бъде анулирана.
Кажете ми, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, в този момент ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина бих искал да съм от повече помощ. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Неманя,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Иска ми се да мога да бъда по -полезен. Много съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с друго казино. Сега ще закрия жалбата. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
