1xSlots Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Имам проблеми с проверката. Те ме молят да изпратя една снимка, аз държа личната си карта, известна още като паспорт близо до лицето си, с компютър или друго устройство на заден план, показващо имейла на входящата поща от security@1xslot.com. Това се опитах толкова много пъти, но не е възможно това да стане достатъчно ясно, за да могат да одобрят и потвърдят акаунта ми. Просто искам да изтегля моите 1000kr в моя акаунт в ecopayz. Имах 1 теглене от 3000kr, след това те искат документ, изпращам и изпращам и след това идва. Изпратете ни снимка, на която държите лична карта, с устройство във фонов режим .. и аз се опитвам, но никога не е достатъчно добър. Какво да правя?

Скъпи Молонас,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Ако сте били помолени за селфи с документи за самоличност, моля, следвайте тези важни насоки:

- Не редактирайте изображението по никакъв начин

- Снимката трябва да включва цялото ви лице, челно, без изкривявания, сенки или отражения на светлината. Ако някой направи снимката вместо вас, уверете се, че я прави отблизо и включва възможно най-малко фон (не забравяйте, не е разрешено изрязване)

- Когато правите снимка на вашия документ за самоличност, уверете се, че снимката е ясна и достатъчно близка, за да се чете, без да се изрязва или редактира

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви много за вашия отговор. Това беше много полезно за мен, сега мога да опитам това отново и не се чувствам глупаво. Почти почувствах, че се подигравам или се подигравам, защото всеки път, когато ми отговаряха по имейли, имейлите се движеха много добре като другите поддръжници в казината. Отсъстваше като мил поглед или много уважителен за мен. Уважавам проверката, казината и сигурността, но е трудно да бъдем сигурни, когато сигурността не е толкова уважителна. Но благодаря. Ще опитам това отново, но е много трудно, но се опитвам. Нямам кой да помогне да направя снимката. Благодаря ви много.

С уважение към Линда 😉

Скъпа Линда,

Радвам се, че бих могъл да помогна малко. Моля, информирайте ме за всяко развитие. Благодаря много предварително.

Здравейте и ви благодаря много за подкрепа и помощ. Този случай вече е решен и е потвърден. Благодаря ви

Страхотна новина. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Molonas, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру