Играчът от Южна Африка не е получавал кешбек, въпреки че отговаря на необходимите условия и не е правил тегления през новите периоди на сетълмент. Множество разговори с поддръжката не доведоха до решение, като последният приключи внезапно. Жалбата беше отхвърлена въз основа на искането на играча.
На 13-ти или 15-ти октомври 2023 г. успешно тегля от това казино, въз основа на техните правила и условия, там се казва „Например, ако вашите залози са общо €500 и вашите печалби общо €600 за целия период на сетълмент, кешбек няма да бъде кредитиран. " Което ще направи моя период за уреждане на кешбек 3 дни оттам.
Депозирах над $623 от 23 октомври 2023 г. и всеки нов период на сетълмент идваше и си отиваше, без да получавам кешбек. Говорих с екипа за поддръжка и те се опитаха да ме убедят, че нямам такъв.
не съм направил никакви печалби, които да съм изтеглил през нов период на сетълмент, което ме прави допустим за връщане на пари.
Имам екранни снимки на разговора ми с тях, те изключиха чата, казвайки ми „
За съжаление няма какво повече да добавя
по този въпрос има цялата информация
вече са предоставени по-рано. Нашите
разговорът върви в кръг. Ако не
вече имате въпроси за казиното
услуги, тогава ще бъда принуден да прекратя нашите
диалог. Всичко най-хубаво."
това не е наред!
Здравей Найбнард,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1xSlots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Можете ли да препратите своя депозит и история на залагания? Колко е текущият ви баланс в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей, Ник, с цялото ми уважение, проверката престана да има значение в момента, в който станах лоялен играч в това казино, като депозирах толкова, колкото и аз.
моята история на депозитите е приложена по-долу. Текущият ми баланс в казиното е $0/€0, както можете да видите, депозирах и в евро.
последният път, когато се свързах с поддръжката, беше днес, преди това ги задоволявах в 3 други случая, когато дойде периодът на сетълмент и не получих връщане на пари.
Имам множество екранни снимки, където ми се казва, че няма грешки, греша и трябва да го приема, не се отнасяте така към хората, на които разчитате за бизнеса. Не бих поискал бонус или кешбек, ако смятам, че не съм го заслужил. Ще отговоря отново.
не съм много сигурен дали профилът ми е проверен, но ето някои допълнителни екранни снимки.
Здравей Найбнард,
Можете ли да ми дадете съвет дали някога сте получавали кешбек в миналото? Ако да, кога точно? Колко депозирахте и изтеглихте от последния си кешбек?
Въз основа на системата за връщане на пари в казиното е много съмнително системата да е причинила някакви проблеми, тъй като това обикновено се случва поради човешка грешка.
За да обясня малко по-подробно тяхната система за връщане на пари – ако сте получили връщане на пари, например на 1 октомври и оттогава общите ви печалби са били по-високи от сумата на загубата, не отговаряте на условията за връщане на пари. Така че не се брои на базата на седмици или на последното ви съотношение депозит/загуба.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
