Уважаеми екип на казино гуру,
Благодарим ви за вашето запитване относно случая със злоупотреба с бонус на г-н (редактиран от Casino Guru). Оценяваме вашето съдействие при разрешаването на този въпрос.
За по-нататъшно разследване се свързахме с играча и поискахме допълнителна проверка, за да гарантираме, че акаунтът принадлежи на законния собственик. По-долу е съдържанието на съобщението, изпратено до Mr. (редактирано от Casino Guru):
Уважаеми (редактирано от Casino Guru),
Надяваме се това съобщение да ви намери добре.
За да сме сигурни, че акаунтът ви принадлежи и за по-нататъшна проверка, любезно ви молим да качите следното:
- Селфи, на което държите:
- Вашата лична карта.
- Лист хартия със следния текст: „Здравей, [име на казино]" заедно с текущата дата. Във фонов режим трябва да се вижда вашата сметка в казиното.
2. Документ, който потвърждава вашия източник на богатство (SOW). Това може да бъде едно от следните:
- Документ, потвърждаващ получаването на парична компенсация, социални плащания или материална подкрепа.
- Копие от вашия доход от трудова заетост или освобождаване от пенсия от последните три месеца.
- Договор за продажба на лично имущество.
3. Допълнително селфи, където сметката ви в казиното се вижда на заден план.
Тази допълнителна проверка е необходима, за да се гарантира, че акаунтът по право принадлежи на вас и за спазване на нашите правила.
Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.
Приятен остатък от деня.
В момента чакаме играчът да отговори с необходимата документация и ще ви информираме веднага щом получим необходимите доказателства за допълнителна проверка.
Благодарим ви за съдействието и оценяваме търпението ви, докато този въпрос се разрешава.
най-добри пожелания,
1 Red Casino Team
Dear Casino Guru Team,
Thank you for your inquiry regarding the bonus abuse case of Mr. (edited by Casino Guru). We appreciate your assistance in addressing this matter.
To further investigate, we have reached out to the player and requested additional verification to ensure the account belongs to the rightful owner. Below is the content of the communication sent to Mr. (edited by Casino Guru):
Dear (Edited by Casino Guru),
We hope this message finds you well.
To ensure that your account belongs to you and for further verification, we kindly request that you upload the following:
- A selfie where you hold:
- Your ID.
- A piece of paper with the following text: "Hello, [Casino Name]" along with the current date. In the background, your casino account should be visible.
2. A document that confirms your Source of Wealth (SOW). This can be one of the following:
- A document confirming the receipt of monetary compensation, welfare payments, or material support.
- A copy of your employment income or pension releases from the last three months.
- A contract of personal property sale.
3. An additional selfie, where your casino account is visible in the background.
This additional verification is required to ensure that the account rightfully belongs to you and to comply with our policies.
Thank you for your understanding and cooperation.
Have a nice rest of the day.
We are currently waiting for the player to respond with the required documentation, and we will update you as soon as we receive the necessary evidence for further verification.
We are grateful for your cooperation, and we appreciate your patience while this matter is being resolved.
Best regards,
1Red Casino Team
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: