НачалоЖалби1Bet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

1Bet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 728 ₮

1Bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 15.9.2023 | Случаят е приключен : 17.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Нигерия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът беше обвинен от казиното, че има дублиращи се акаунти, което той категорично отрече. Той беше преминал проверката на KYC и заяви, че печалбите му са от неговите реални депозирани средства. Казиното обаче настоя, че играчът е нарушил техните правила и условия, като е имал множество акаунти с подобна дейност за залагане. Те предоставиха IP адреси като доказателство за това. Играчът опроверга това, като поиска по-конкретни доказателства като имената и KYC на тези предполагаеми дублирани акаунти. Бяхме посъветвали играча да потърси помощ от уебсайтове, които са специализирани в спортни залагания, тъй като на нашия екип липсваше необходимата информация за разрешаване на този проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Букмейкърите използват дублиращи се акаунти като средство за измама на клиенти без никакви доказателства за такива акаунти.


Преминах през ужасяващ процес на проверка дори до степента, в която документите ми бяха проверени и подпечатани от нотариуса. След като преминах напрегнатия процес на проверка, те ме обвиниха в дублиращи се акаунти и премахнаха всичките ми печалби, оставяйки ме само с моите депозити.


Имах 728 USD, а депозитите ми бяха 122 USD.


Никога не съм отварял дублираща се сметка в 1bet, не знам как са стигнали до това предположение.


Изпратих им имейл, но няма отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Donrexee,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тук не става въпрос за забавено плащане, а за лъжливо обвинение за дублиращи се акаунти и премахване на средства, както посочих в жалбата си.


Общата сума от 606 USD беше премахната от акаунта ми по неоснователно обвинение за дублиращи се акаунти.


Моля, прочетете и коригирайте съдържанието на жалбата ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Съжалявам за недоразумението. Първият отговор беше публикуван автоматично въз основа на данните, които сте изпратили с жалбата си.

Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Правилно ли разбирам, че сте преминали успешно KYC проверката? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не мисля, че някой от семейството ми се е регистрирал в сайта и смело мога да кажа, че съм единственият, който е използвал IP адреса за достъп до сайта. Няма шанс друг човек да използва телефона ми в сайта..


Успешно преминах KYC проверката, която отне повече от седмица. Трябваше да отида при нотариус, за да заверя официално международния си паспорт, който те приеха.

Шокиран съм, че след като преминах през целия този стрес, те все още ме обвиняват в дублиране на акаунти без доказателства.


НИКОГА не използвам техните бонуси. Печалбите ми са от моите реални депозирани средства..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Donrexee, за съдействието. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.

Бих искал да поканя представител на 1Bet Casino да се включи в разговора и да участва в разследването на случая. Бихте ли ми изпратили доказателства, че този играч има няколко акаунта? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Вероника и Донрекзи,

Моля, имайте предвид, че проверяваме случая.

Поздрави,

Екипът на казино 1Bet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Вероника.. Минаха 5 дни, откакто чакаме отговор от 1bet. Очевидно е, че не правят нищо, а само умишлено губят време..

Няма никакви доказателства срещу мен. Никога не съм отварял двойна сметка в 1bet. Моля ви, увещавам ви да се върнете към този случай, тъй като се изоставя.

„Позволете ми да изясня твърдението си, имах общо 728 щатски долара, от които 122 щатски долара бяха моят депозит. Платиха 122 щатски долара и конфискуваха 606 щатски долара на фалшиви основания.

В сегашния си вид 1bet ми дължи общата сума от 606 USDT.."

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми екип на казино 1Bet,

Проверихте ли вече кутията на играча? Моля, уведомете ни за всякакви актуализации. Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Донрекзи и Вероника,


Разследвахме случая и бихме искали да ви информираме, че е открито нарушение на T&C на сайта - Multi Accounting. Установено е, че Denrexee споделя едни и същи IP адреси, начин на плащане и подобна спортна дейност, както и залагане на едни и същи събития и на същите резултати с друг акаунт, регистриран в сайта.


Действията бяха извършени съответно съгласно следните T&C:


3.10. Акаунтът на клиента трябва да бъде регистриран на негово/нейно лично, правилно име и лични данни. Клиентът трябва да гарантира, че всички данни, предоставени на етапа на регистрация, са верни, пълни и без грешки. Регистрацията е разрешена само веднъж на човек, семейство, адрес на домакинство, имейл адрес, номер на платежна сметка, бисквитки на сайта, IP адрес и споделен компютър, т.е. обществена библиотека или работно място и не може да споделя нищо от горепосоченото с предварително регистриран акаунт. Следователно това също означава, че клиентът трябва да се регистрира лично. Освен това един клиент може да има само един акаунт. Всички други сметки, които клиент отваря в компанията или които са действителна собственост на клиента, се считат за дублирани сметки. 1BET ще закрие всяка дублираща се сметка/и в резултат на идентифицирането на основната сметка. Ако 1BET закрие дублиращ се акаунт, всички бонуси, безплатни залози и печалби, придобити чрез този дублиран акаунт, ще бъдат невалидни и ще бъдат конфискувани. Ако сумата в дублиращата се сметка не покрива сумата, която трябва да бъде възстановена на 1BET, 1BET ще се стреми да възстанови загубата, понесена директно от всяка друга ваша сметка.


3.11. Дублиращ се акаунт се счита за такъв във всеки случай, когато IP адресът на акаунта, личните данни, номерът на платежната сметка и бисквитките на сайта съвпадат с вече съществуващ акаунт в компанията.


Поздрави,

Екип на 1Bet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вашите хора са лъжци.. Можете ли да си представите такива лъжи без подкрепление!!

Моля, моля, публикувайте името на акаунта, както и направените залагания, подобни на моите..

Моля, предоставете залозите открито, за да ги видят всички, не можете да давате фалшиви обвинения без доказателства..

Всичко във вашия сайт изглежда подозрително за измама. Изисквате от вашите клиенти да залагат пъти 10 от собствения си капитал преди теглене и когато успеят да направят това, вие ги забивате с обвинение в двойни сметки и блокирате сметките им, след което конфискувате средствата.. Това е много сериозно престъпление..

Както казах, няма никакъв двоен акаунт, той не просто съществува, тъй като имам само един акаунт с имейл Ju****@gmail.com и потребителско име: Don****..

Ако видите такива, любезно споделете вашите доказателства открито...

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми представител на казино 1Bet,

благодаря ти за отговора Бихте ли ни изпратили доказателствата за множеството акаунти на играча на veronika.l@casino.guru ? Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Току-що получих имейл, озаглавен *ДОКАЗАТЕЛСТВО ЗА ДУБЛИРАН АКАУНТ*, който гласи,

"" "" "Скъпи Джуд,

Благодаря ви за вашия имейл.

Както вече споменахме в предишната ни кореспонденция - като процедура на компанията, докато сте активен клиент, се извършват редовни прегледи на вашата дейност. След по-задълбочена проверка, ръководена от нашия екип за борба с измамите, те докладваха за откриването на мулти-акаунтинг - неразвлекателна дейност, считана за противоречие с нашите Общи правила. Беше установено, че споделяте един и същ цифров модел за влизане (IP) с друг акаунт, регистриран в Компанията, което не е позволено според T&C на сайта.

В допълнение, специализираният отдел установи, че и двата акаунта правят залози на едни и същи събития и с един и същ резултат.

Горепосочените IP адреси са: 102.90.42.140, 102.90.44.44, 197.210.226.156, 197.210.84.76, 197.210.79.117, 197.210.78.97

Моля, имайте предвид, че нашата компания е действала в пълно съответствие с нейните Общи правила. Нашата позиция е окончателна и няма да подлежи на никакви допълнителни промени.

ваш,

Пол С. | KYC екип.."" ""




След като прочетох това, само си представях колко отчаяна е компанията да докаже неверните си твърдения/обвинения.

Единствените доказателства, които предоставихте, са СЛУЧАЙНИ ips, които нямат работа с мен


Тези неясни IP адреси не са валидно доказателство за дублиращи се акаунти.


Трябва да предоставите имената на тези акаунти, които притежавам,

вие също така ще предоставите ДОКАЗАТЕЛСТВО за техния KYC, което винаги питате клиентите, преди да обработите тегления.

Предоставих собствен KYC и той съвпада с името и адреса на моя акаунт.

Документите за самоличност ще докажат дали акаунтите са фалшиви или не.


Вие също твърдите, че тези ips/акаунти са правили същите залози със същия резултат като моя,

Моля, покажете предполагаемите залози от тези акаунти, а също и от моя акаунт, за да видят всички как се съпоставят с моите..

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Донрекзи,

След разследване с казиното разбрахме, че вашият проблем е свързан със спортни залагания и възможни тактики за злоупотреба, често срещани в този вид хазарт.

Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания. Затова ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.

Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини