НачалоЖалби14red Casino - Печалбите на играча са анулирани.

14red Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 €

14red Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 20.5.2020 | Случаят е приключен : 5.6.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство спечели печалбата си поради един залог, по-голям от 30% от депозита. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

казиното премахна всички ПЕЧЕЛИ на базата на "нередовна игра", не бяха използвани бонус средства, всички залози бяха направени в брой. бях грубо информиран, че имат "общи условия", че не можете да направите залог от 30% или по-голям от вашия депозит ..... така че това означава, че клиент, депозиращ 50 евро, НЕ МОЖЕ да играе ръка на блекджек или друга игра със залог по-голям от 15 евро. КРИМИНАЛНО ПОВЕДЕНИЕ, НАСЪРЧЕНО ПРЕКРАМЯВАНЕ НА ПЕЧЕЛИ ОТ КОЙТО ИГРАЧ, КОЙТО Е ЛЮКСО ДА ПЕЧЕЛЕТЕ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Джон,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих T & C и ето какво открих:

„Правила за залагане

, Трябва да заложите според специфичните правила на играта, в която играете.

, Ние си запазваме правото да задържим всякакви тегления и / или конфискуваме всички печалби и бонуси за нередовна игра.

, „Нередовна игра" включва, inter alia:

Поставяне на общите залози равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента.

Използване на Мартингейл, удвояване и подобни системи и стратегии.

, „Общите залози" се определя като сумата от отделни залози (линии, чипове, ръце и т.н.) в рамките на кръг, т.е.

Искам да подчертая, че според нашия кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

„Честни и безопасни казина" са тези, които отговарят на всички критерии за „справедливи казина" и също така са приложили мерки, които не позволяват на играчите случайно да правят нещо против правилата или собствените си интереси.

Следователно „справедливи и безопасни казина" трябва да попречат на играчите да нарушат случайно T & Cs, Bonus T & Cs или да правят нещо друго, което може да застраши парите в сметките на играчите им.

Може ли да потвърдите, че играете без активен бонус и да ни посъветвате колко е последният ви депозит? Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхната позиция, веднага след потвърждението ви. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря за отговора ми, депозитът ми беше 500 евро (те добавиха бонус без моята молба или ми дадоха възможност да го откажа; всички залози бяха направени с парично салдо, а бонусните средства никога не се играеха)

Моля, обърнете внимание, че всички залози са били на слотове, така че как могат да претендират за нередовни залагания в игра на слот е извън мен.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Съжалявам, Джон, само за да проверите отново, вие сте внесли 500 евро в една транзакция и казиното активира бонус без ваше знание, правилно ли е? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Джон,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини