Играчът от Италия е недоволен от процеса на изтегляне. Играчът реши да отмени изтеглянето и ни помоли да затворим жалбата.
Здравейте, направих теглене на 200 евро на 17/01/2022.
Към днешна дата 26/01 все още няма новини.
Уважаеми Cazzomene21,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
със сигурност.
Струва ми се странно, тъй като времето за обработка варира от 3 до 5 дни и са минали 10, от които 8 работещи, почти двойно.
Въпреки че имейлите и контактите за чат, отговорите винаги са едни и същи, изисква се търпение, финансовият отдел проверява и т.н.
Актуализирам ви за допълнителни новини, но се чувствам много обезкуражен от тази ситуация.
Благодаря за вниманието.
С Най-Добри Пожелания.
Току-що разговарях с оператор, който ми каза, че по него се работи от финансовия отдел. Питам дали е било възможно казиното да участва в тази дискусия, за да получа необходимите разяснения от тях.
Здравейте, изпратих имейл вчера, казиното ме изпрати обратно към услугата за чат, тази сутрин услугата за чат ми каза да пиша на този имейл kyc@zetcasino.com. чакам новини.
Отново моля казиното да се намеси в този разговор.
С Най-Добри Пожелания.
Току-що получих имейл с молба за проверка на моите документи и т.н. Какво трябва да направя?
Здравейте, изпратих исканата от мен документация, чакам отговор.
Междувременно ви информирам, че 14-те дни изтичат днес.
Очаквам вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания.