Paston Casino Ревю

Играчът от Испания се сблъска с проблеми с тегленето, тъй като Casino Paston беше блокирало бутона в очакване на KYC проверка, която продължаваше две седмици. Въпреки успешното завършване на предишни тегления, играчът не можа да получи достъп до своите 4000 евро. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор, но поради липса на комуникация от страна на играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и впоследствие беше отхвърлена.

Играчът от Испания се опита да изтегли €1500, но казиното не потвърди нейния телефонен договор. Въпреки многократните й опити да комуникира с казиното относно процеса на проверка, нямаше решение след три седмици. Екипът за жалби се свърза с казиното няколко пъти, но не получи отговор. Следователно жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното, позволявайки на други играчи да бъдат запознати с нейния опит.

Играчът от Испания имаше проблеми с тегленето на средствата си от казиното. Въпреки че екипът за оплаквания удължи периода на комуникация и поиска необходимите документи за проверка, играчът не отговори на запитванията. В резултат на това разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Испания се сблъска с блокирани тегления от казиното и му бяха поискани множество документи за проверка, включително доказателство за живот и екранна снимка на PayPal. След като изпрати необходимите документи, играчът не получи отговор въпреки множеството запитвания. Проблемът беше разрешен, след като играчът комуникира допълнително с екипа за оплаквания, което доведе до одобрението на неговите документи. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше насърчен да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Испания се опита да изтегли 2000 евро, но тегленето беше върнато, чакайки допълнителна проверка на самоличността с лична карта и селфи. Тя изрази загриженост относно потенциални забавяния въз основа на дискусии във форума. След известно забавяне и комуникация с казиното, нейната проверка беше одобрена и проблемът беше решен.

Играчът от Испания не можеше да изтегли печалбите си от казино Paston от юни. Въпреки че е предоставило всички поискани документи, включително „доказателство за живот“, казиното ги е държало под контрол в продължение на четири месеца. Тя вярваше, че това е тактика на забавяне от казиното. Опитахме се да посредничим в ситуацията, като поканихме представител на Paston Casino да се присъедини към разговора и да обясни защо акаунтът на играча все още не е потвърден. Въпреки многократните ни опити обаче, казиното не отговори. Вследствие на това маркирахме жалбата като „неразрешена“ и посъветвахме играча да се свърже с Генералната дирекция за регулиране на хазарта – DGOJ.

Проверката на играча се забавя с по-малко от 2 седмици. Направихме няколко опита да се свържем с казиното, но, за съжаление, нямаше реакция, така че бяхме принудени да затворим жалбата като неразрешена.

Играчът от Испания беше спрян акаунта си и поиска да завърши допълнителна проверка. Опитахме се да се свържем с казиното, за да помогнем на играча да разреши проблема, но, за съжаление, нямаше отговор от негова страна, така че бяхме принудени да затворим жалбата със статус „неразрешен“.