Играчът от Германия изпитва затруднения с получаването на средствата си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
От 15 декември ... тоест от 12 дни получавам отговори като:
- малко повече търпение
-Технически проблеми
- Съжалявам за закъснението
И т.н....
Парите ми няма да пристигнат .... без значение колко пъти питам
Уважаеми Макс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Надявам се, че разбирам правилно, че имате проблеми с тегленето на печалбите си.
Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали успешно проверката на KYC?
Ако има връзка между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи Макс,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.