НачалоЖалбиZetCasino - Оттеглянето на играча се забави.

ZetCasino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 350 €

ZetCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 21.7.2022 | Случаят е приключен : 10.8.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е поискал оттегляне 10 дни преди подаване на тази жалба. Играчът спря да отговаря, но вероятно му е платено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Дами и господа


От 12 юли 2022 г. чакам изплащането си от 350 евро.

Посочено е в правилата и условията с 3 дни за изплащане. Задържането на средства за толкова дълго противоречи на защитата на играча. Моля, свържете се с zetcasino, защото тези пари са били задържани тук твърде дълго.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми simonbethke8573,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Всеки път е едно и също. Изплащанията са обещани в рамките на 3 дни в правилата и условията и операторът трябва да ги спазва, но не и zet casino.

Моля за разяснение възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, simonbethke8573, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми simonbethke8573,


Толкова съм разочарован да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Изобщо не искам да се тревожиш. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на ZetCasino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми ZetCasino,

Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащане?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми клиенти,


Благодарим ви, че се свързахте с нас и ни съобщихте за вашето разочарование.


Преди всичко бихме искали да се извиним за времето на чакане. Вашите две заявки за теглене бяха обработени от нашия финансов отдел на 22.07.2022 г.


За съжаление, поради големия обем заявки, понякога може да има забавяне при обработката на заявките за теглене. Можете да бъдете сигурни, че ще направим всичко по силите си, за да избегнем подобна ситуация в бъдеще.


Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.


Поздрави,

ZetCasino.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми ZetCasino,


Благодаря ви за бързия отговор и обяснението.


Уважаеми simonbethke8573,


Благодаря ви за търпението. Моля, уведомете ме, след като получите плащането.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми simonbethke8573,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми simonbethke8573,


Тъй като не сме ви чули, ще трябва да затворим тази жалба като „отхвърлена".


Чувствайте се свободни да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини