Играчът от Германия е поискал оттегляне десет дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
ZetCasino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 230 €
ZetCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Господине или Госпожо.
На 27.06.22 направих заявка за теглене на 230 евро. Както за съжаление често се случва със Z Casino, има множество проблеми с тегленето. Моля за вашата помощ, за да получа парите си в краткосрочен план.
LG. Саймън
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми simonbethke8573,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми simonbethke8573,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здрасти
Все още не съм получил сумата. Днес е 10 ден.
Както вече казахме, ако правилата и условията казват 3 дни, 10 дни вече са буза, защото играчите се изкушават да отменят заявките си за изплащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Допълнителни коментари от играча:
"Дами и господа
Днес спечелих 200 евро на сайта по-горе.
Когато исках да ги изтегля, се появи съобщението: Изисква се превъртане на минимален депозит x1 за заявка за теглене.
НЕ съм активирал НИКАКЪВ БОНУС и съм избрал същия метод за депозит и теглене.
Това никога не е било проблем до днес.
Бих искал да мога да изплатя моите 200 евро веднага.
Моля за разяснение"
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви, simonbethke8573, за отговора. Проверих правилата и условията и ето какво намерих ( тук ):
Не е необичайно казиното да има това правило. Някои казина изискват залагане на депозит 1x, някои 3x или 5x, но можете да намерите казина с още по-високи изисквания за залагане за истински пари.
Бихте ли посъветвали дали вече сте завършили задължителното залагане с истински пари и сте изтеглили средства? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми simonbethke8573,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
