Играчът от Италия поиска оттегляне преди седмица. Оттогава се чака. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
ZetCasino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 40 €
ZetCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър вечер ще съобщя за неправилното поведение на въпросното казино. Следвайки условията, посочени на сайта, към днешна дата те все още не са продължили да плащат тегленето. Условията определят В рамките на 3 работни дни от датата на заявката. Направих заявка в сряда, 27 януари в 20,50 ч. По Гринуич. Към днешна дата, на 1 февруари по това време, все още не е извършено плащане. (ПОСОЧЕНИТЕ ОТ ТЯХ СРОКИ СА ИЗТИЧАЛИ). Тази сутрин изпратих имейл, за да попитам дали искат да платят (тъй като не е задължително да пристигате в последния момент) и те ми писаха, като се позоваха на общите условия. Чел съм за подобно поведение от тях в TrustPilot. Платих с Mastercard и не получих нищо. Също така изтъквам категорично грубото поведение на поддръжката на клиенти, при което дори служител за обслужване на клиенти буквално е написал „ние се улесняваме".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Davesaint,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още чака в акаунта, без да бъде обработено?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, взех парите тази сутрин. Съобщавам ви обаче, че причината, поради която ги получих, е свързана с негативната ми рецензия на trustpilot. Ако не бях писал, нямаше да получа парите. Освен това Ви уведомявам, че от мен не са поискани проверки и документи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Davesaint, за вашата обратна връзка и потвърждение.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
