CasinoVibes Ревю

Играчът от Финландия изрази разочарование от CasinoVibes, след като получи подвеждаща информация относно допълнителните суми на функцията за групова игра, посочени в мексикански песо, което причини значителни загуби. Той твърди, че казиното е игнорирало искането му за възстановяване и е забавило разследването. Екипът за жалби прегледа притесненията на играча, но в крайна сметка заключи, че рекламата на казиното е била ясна по отношение на използваната валута и че отговорността е на играча да разбере подробностите, преди да направи залог. Поради това жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван да се обърне за бъдещи проблеми.

Играчът от България се сблъска с блокиране на сметка и забавено теглене, след като поиска теглене на 300 евро. Първоначално той депозира два пъти по 200 евро, но след загуби салдото по сметката му показа 150 евро плюс изтеглената сума. Казиното твърди, че той е нарушил техните правила и ще възстанови само последния депозит. След преглед на доказателствата, предоставени от казиното, беше заключено, че неговият геймплей включва техники, които не са разрешени, което води до несправедливо предимство. Следователно жалбата беше счетена за неоснователна поради нарушения на правилата и условията на казиното.

Играчът от Нова Зеландия имаше отрицателно преживяване, докато играеше на слот игра, критикувайки ниската й възвращаемост към играча (RTP). Потребителят не вярваше, че играта е преминала RTP теста от властите по хазарта. Ние обаче обяснихме на играча, че без никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо нечестно, не можем да продължим със случая. Бяхме удължили таймера за отговор със 7 дни, но играчът не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Кувейт е открил, че CasinoVibes, където наскоро е депозирал $1,290 CAD, е свързано с Arcanebet Casino, където сметката му е била затворена поради пристрастяване към хазарта. Тогава той поиска пълно възстановяване на сумата от CasinoVibes, твърдейки, че не е трябвало да може да се регистрира. Играчът е предоставил доказателства, показващи връзка между двете казина. Въпреки това бяхме обяснили, че самоизключването от една платформа не се разпростира върху други, особено когато казиното е лицензирано от Кюрасао. Бяхме го информирали и за инструмента за помощ при самоизключване. Тъй като играчът не е информирал директно CasinoVibes за намерението си да се самоизключи поради проблем с хазарта, не можахме да продължим с жалбата и трябваше да я отхвърлим.

Играчът от Канада срещна проблеми с уебсайта на казиното, включително грешки по време на игра и невъзможност за анулиране на залози. Въпреки че се обърна за помощ и предостави снимки на проблемите, той не получи помощ. Екипът по жалбите подчерта важността на спирането на играта при технически грешки и заяви, че без подкрепящи доказателства относно неспособността му да отменя залози, разследването не може да продължи. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на достатъчно доказателства в подкрепа на направените твърдения.