CasinoVibes Ревю

Играчът от Нова Зеландия имаше отрицателно преживяване, докато играеше на слот игра, критикувайки ниската й възвращаемост към играча (RTP). Потребителят не вярваше, че играта е преминала RTP теста от властите по хазарта. Ние обаче обяснихме на играча, че без никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо нечестно, не можем да продължим със случая. Бяхме удължили таймера за отговор със 7 дни, но играчът не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Кувейт е открил, че CasinoVibes, където наскоро е депозирал $1,290 CAD, е свързано с Arcanebet Casino, където сметката му е била затворена поради пристрастяване към хазарта. Тогава той поиска пълно възстановяване на сумата от CasinoVibes, твърдейки, че не е трябвало да може да се регистрира. Играчът е предоставил доказателства, показващи връзка между двете казина. Въпреки това бяхме обяснили, че самоизключването от една платформа не се разпростира върху други, особено когато казиното е лицензирано от Кюрасао. Бяхме го информирали и за инструмента за помощ при самоизключване. Тъй като играчът не е информирал директно CasinoVibes за намерението си да се самоизключи поради проблем с хазарта, не можахме да продължим с жалбата и трябваше да я отхвърлим.

Играчът от Кувейт е поискал възстановяване на сумата от 690 CAD, след като е отворил отново сметката си, която преди това е била затворена поради проблеми с хазарта. Акаунтът на играча първоначално беше затворен на 26.09 и беше отворен отново на следващия ден, 27.09. Играчът се е свързал с казиното за възстановяване на сумата, но му е отказано, защото е поискал да отвори отново сметката си. След като прегледахме случая и комуникацията на играча с казиното, ние установихме, че искането на играча за закриване на сметката изглежда е произтичало от желание за бонус, а не от истински затруднения с хазарта. Следователно заключихме, че играчът няма право на възстановяване на сумата и жалбата беше приключена.

На играча от Ирландия конфискуваха печалбите си от бонус поради обвинения в откриване на множество сметки в казиното. Като взехме предвид обстоятелствата по случая, решихме да отхвърлим жалбата като неоснователна.

Играчът се бори да изтегли баланса си по неизвестна причина. Стана ясно, че уебсайтът, на който играчът се регистрира, е копие на официалния уебсайт на казиното и изглежда част от измамна операция. За съжаление, въпросният уебсайт вече не беше достъпен. Не можехме да направим нищо, за да помогнем. Тъй като тази жалба не е свързана с официалното казино по никакъв начин, нямаше друга възможност, освен да бъде отхвърлена.