The player from the Netherlands is facing difficulties withdrawing money from the casino, having waited since March 22 for his funds. He reports being blocked on chat and receiving no email responses, despite previous messages claiming the money was sent. He believes the delay exceeds the casino's stated rules.
Играчът от Холандия е изправен пред трудности при тегленето на пари от казиното, тъй като е чакал средствата си от 22 март. Той съобщава, че е блокиран в чата и не получава отговори по имейл, въпреки предишни съобщения, в които се твърди, че парите са изпратени. Той смята, че забавянето надхвърля обявените правила на казиното.
Чакам от 22.03 теглене и нищо, тишина. Блокираха ме в чата и не отговарят на имейли по същия начин. Те изпратиха същите съобщения преди, като казаха, че парите са изпратени, но имат твърде много заявки за теглене и се извиняват за малкото забавяне, за тях те наричат 2 седмици малко забавяне, което е против правилата на това казино.
това е мястото, на което бях, точно като моментално казино, същата банда Cwe.a
I've been waiting since 22.03 for a withdrawal and nothing, silence. They blocked me on the chat and don't respond to emails the same way. They sent the same messages before, saying that the money was sent, but they have too many withdrawal requests and apologize for the slight delay, for them they call 2 weeks a slight delay, which is against the rules of this casino.
this is the place I was at, just like instant casino, the same gang Cwe.a
cz ekam od 22.03 na wypłatę i nic cisza . Zablokowali mnie na czacie i nie odpowiadają na email tak samo. Wcześniej wysyłali te same wiadomości, że pieniądze wysłana jednak mają zbyt wiele wniosków o wypłatę i przepraszamja za niewielkie opóźnienie dla nich 2 tygodnie nazywają niewielkim opóźnieniem , które jest wbrew regulaminowi tego kasyna .
to miejsce w jakim byłem podobnie jak instant kasyno ta sama banda Cwe.a
Уважаеми Дзан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Dear Dzan,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Dominika
Dear Dzan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
