Играчът от Южна Африка изпитва затруднения при изтеглянето на своите бонус печалби без депозит. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from South Africa is experiencing difficulties withdrawing his No Deposit bonus winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Южна Африка изпитва затруднения при изтеглянето на своите бонус печалби без депозит. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Бих дал по-малко от 1 звезда, ако не можех да губя вашето време или пари, внасяйки в това казино! Започнах да играя казино yebo с техния бонус без депозит R350. Изискването за залагане беше 24000 с максимален кеш от R500. След това изпълних тези изисквания и продължих да печеля теглени пари R500 и бонусните средства бяха премахнати от сметката ми. Играх на R500, за да спечеля R7500, което показа, че може да се изтегли в моя акаунт. След иницииране на изтеглянето на R7500 ми беше даден само R500. Което все още чакам. Останалите пари бяха бракувани. Не си хабете парите тук, те бързо ви карат да депозирате, но когато става въпрос за плащане на клиентите за това, което са спечелили, те имат много проблеми. В заключение, yebo е загуба на време и вероятно просто измама, за да открадне банковите си данни, за да ги препродаде онлайн, не губете времето си.
Would give less than 1 star if I could don't waste your time or money depositing into this casino! I started playing yebo casino with their R350 no deposit bonus. The wager requirement was 24000 with a maximum cash out of R500. I then completed these requirements and proceeded to win R500 withdrawbable money and the bonus funds was removed from my account. I played the R500 to win R7500 this showed withdrawable on my account. After initiating the withdrawal of R7500 I was only given R500. Which I'm still waiting for. The rest of the money was scrapped. Don't waste your money here they are quick to get you to deposit but when it comes to paying customers what they have won they have many problems. In conclusion yebo is a waste of time and probably just a scam to steal your banking details to resell them online don't waste your time.
Скъпи Никола,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали сте депозирали средства по сметката си? Завършихте ли успешно проверката на акаунта? Оттеглянето на R500 беше ли одобрено и изпратено до вас или все още чака в акаунта ви?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Nicholas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have deposited any funds into your account? Have you completed the account verification successfully? Was the withdrawal of R500 approved and sent to you or it’s still pending inside your account?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Моят акаунт е потвърден и днес получих R500, направих повече от един депозит и изиграх повече от един бонус след депозиране. Просто съм разстроен, че прекарах R500, който спечелих от играта чрез бонуса, защото ако загубих, нямаше да получа нищо, но защото спечелих R6500 с него, те не искат да ми плащат. Той показа теглене в моя акаунт и изплащането ми беше инициирано за R6500, но когато го обработиха, те платиха R500 само след преглед на бонусите ts и cs, все пак стигам до същото заключение, че бях ограбен от 6k.
My account is verified and I got the R500 today I have made more than one deposit and have played more than one bonus after depositing. I'm just upset that I spent the R500 I won from playing through the bonus because if I lost I would have got nothing but because I won R6500 with it they don't want to pay me. It showed withdrawable in my account and my payout was initiated for R6500 but but when they processed it they only paid R500 after reviewing the bonus ts and cs I still come to the same conclusion that I was robbed of 6k.
Скъпи Никола,
Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.yebocasino.co.za/terms :
„Всички бонуси с безплатни пари, които не изискват сума на депозита, имат максимален лимит за теглене от R1 000 или 10 пъти бонус. Това се отнася за бонуси за лоялност, VIP бонуси, комп точки, бонуси за рожден ден, компенсационни бонуси, недепозитни купони, награди за турнири и състезания и др.
От съображения за сигурност, всички печалби, придобити от безплатен бонус или безплатен турнир, могат да бъдат осребрени само след като Играчът е направил минимален депозит от R50 в сметката си.
Бихте ли потвърдили, че вашият безплатен бонус е имал стойност R350? В идеалния случай, моля, препратете връзката му, ако промоцията все още се вижда на уебсайта. Колко сте депозирали след това?
Dear Nicholas,
I have checked general terms and conditions, and this is what I found https://www.yebocasino.co.za/terms:
"Any free money bonuses that do not require a deposit amount have a maximum cash-out limit of R1,000, or 10 x the bonus amount. This applies to loyalty bonuses, VIP bonuses, comp points, birthday bonuses, compensation bonuses, non-deposit coupons, tournament and competition prizes, etc. Both minimum cash-in requirements and minimum first bonus wagering requirements apply.
For the purposes of security, any winnings acquired from a free bonus or free tournament can only be cashed in after the Player has placed a minimum deposit of R50 into their account."
Could you please confirm that your Free Bonus had a value of R350? Ideally, please forward its link if the promotion is still visible on the website. How much you have deposited afterwards?
Внесох общо R75 и това е вярно, бонусът беше за R350. Талонът е NEW350. Ето връзка, не съм сигурен дали ще работи. https://www.playcasino.co.za/goto/yebo-casino.html
I deposited a total of R75 and that is correct the bonus was for R350. The coupon is NEW350. Here is a link I'm not sure if it will work. https://www.playcasino.co.za/goto/yebo-casino.html
Ако разбрах правилно, когато сте подали първа заявка за теглене, пак сте оставили средства в сметката си. Това беше просто частично оттегляне, вярно ли е? Ако случаят е такъв, всичките ви печалби, дори след като поискате теглене, са натрупани от бонус без депозит с приложена максимална сума на изплащане Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
If I understood correctly when you have placed first withdrawal request, you still have left funds in your account. It was just a partial withdrawal, is that correct? If this is the case, all your winnings, even after requesting a withdrawal, were accumulated from No Deposit bonus with a maximum cash out applied. Let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Скъпи Никола,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Nicholas,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Не. собствените си пари, които също не получих при тегленето си. Играх и с този R75 и спечелих пари, които също не получих. Получих само R500.
No after placing my first withdrawal request I was left with nothing in the account, I iniated the withdrawal for 6500 and I only received 500. 10 times the bonus amount would be 3500. I did not receive that on top of that I deposited R75 of my own money which I didn't not receive on my withdrawal either. I also played with this R75 and won some money which I also didn't receive. I only received R500.
Наистина съжалявам, Никълъс, но все още не разбирам целия въпрос. В първия си отговор написахте:
"Започнах да играя в казино yebo с техния бонус без депозит R350. Изискването за залагане беше 24000 с максимален кеш от R500 . След това изпълних тези изисквания и продължих да печеля теглещи се пари R500 и бонусните средства бяха премахнати от сметката ми . Играх R500, за да спечеля R7500, това показа теглене в моя акаунт. След иницииране на тегленето на R7500 ми беше даден само R500. Което все още чакам. "
Ако сте изтеглили R500 (максимално теглене) откъде идва друг R500, който произхожда R7 500 ?
I’m really sorry, Nicholas, but I still don’t understand the whole issue. In your first response you wrote:
"I started playing yebo casino with their R350 no deposit bonus. The wager requirement was 24000 with a maximum cash out of R500. I then completed these requirements and proceeded to win R500 withdrawbable money and the bonus funds was removed from my account. I played the R500 to win R7500 this showed withdrawable on my account. After initiating the withdrawal of R7500 I was only given R500. Which I'm still waiting for."
If you have withdrawn R500 (maximum cash out) from where another R500 which originated R7,500 came from?
Здравей, петронела, така се случи. Играх без депозит R350 бонус с максимален кеш от R500, той имаше изискване за залог от R24000, след като достигна тази сума, имах R11000 в сметката си, средствата ми след това автоматично се върнаха на R500 и вече не играех бонуса. След това бих могъл да изтегля целия този R500. И вече не играех бонус, след това продължих да играя R500, за да спечеля R7500. В този момент направих 2 депозита от R25 и R50 съответно, за да мога да изтегля печалбите си.
Hi petronella so this is what happened. I played the no deposit R350 bonus with a maximum cash out of R500 it had a wager requirement of R24000 after reaching this amount I had R11000 in my account, my funds then automatically reset to R500 and I was no longer playing the bonus. I could then withdraw this whole R500. And I was no longer playing a bonus, I then proceed to play the R500 to win R7500. At which point I made 2 deposits of R25 and R50 respectively to be able to withdraw my winnings.
Моля, разберете, че от момента, в който стартирате каквато и да е промоция, докато не поискате теглене, вашият бонус е активен, следователно се прилагат бонус Условия за ползване, включително максимално изплащане Когато сте изпълнили изискванията за залагане за бонус без депозит, печалбите ви са ограничени до R500 и стават теглени, но вие продължите да играете, вярно ли е?
Кога поискахте теглене? Беше ли само в края след поставяне на 2 депозита?
Please understand that from the point you trigger any promotion until you request a withdrawal, your bonus is active hence, bonus T&Cs, including maximum cash out, apply. When you have completed wagering requirements for No Deposit bonus, your winnings were capped at R500 and became withdrawable but you continued playing, is that correct?
When did you request a withdrawal? Was it only at the end after placing 2 deposits?
Скъпи Никола,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Nicholas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.