Играчът от Обединеното кралство се сблъска с дълго време за изчакване за тегления в казиното, без актуализации по имейл и повтарящи се шаблонни отговори от поддръжката, въпреки че играеше само слотове и казино игри на живо. Поискахме от играча да изчака 14 дни, преди да подаде жалба, и поискахме подробности относно заявката за теглене. Казиното потвърди, че тегленето е одобрено и изплатено. Въпреки това, без потвърждение от играча, жалбата беше отхвърлена.
Изглежда това казино не позволява тегления и много хора, включително и аз, чакат дълго.
Имам нужда от помощ от Casino Guru. Играл съм само слотове и казино игри на живо, но няма актуализации по имейл и екипът за поддръжка продължава да дава едни и същи шаблонни отговори.
4o
Уважаеми billdrake212,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Кристина и Billdrake212,
Бихме искали да ви информираме, че клиентската заявка за теглене е успешно одобрена и изплатена.
Можем да предоставим всички необходими доказателства, включително екранни снимки и ID на транзакцията, за да потвърдим това.
В светлината на това, любезно ви молим да затворите тази жалба.
Благодарим ви за отделеното време и разбирането.
с уважение,
Казино Ybets
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
