Опитах се да направя теглене след печалба, но на следващия ден тегленето ми беше отменено със следното съобщение:
„Тегленето не е възможно.
Вашите предишни залози се преглеждат от доставчика на играта или спорта, за да се гарантира честна игра. Можете да се оттеглите отново, след като прегледът приключи."
Свързах се с поддръжката и те ми дадоха същия отговор, заявявайки, че доставчикът на игри преглежда печалбите ми и процесът може да отнеме 14 дни или повече.
След като прочетох няколко онлайн отзива за това казино, изглежда много други играчи изпитват същия проблем – не им се плаща. Депозирането на пари е бързо и лесно, но сега, когато е време да изтегля печалбите си, има неочаквано забавяне. Това е напълно недопустимо.
Casino Guru, моля, намесете се и помогнете за разрешаването на този проблем.
I attempted to make a withdrawal after a win, but the next day my withdrawal was canceled with the following message:
"Withdrawal isn’t possible.
Your previous bets are being reviewed by the game or sport provider to ensure fair play. You can withdraw again once the review is completed."
I contacted support, and they gave me the same response, stating that the gaming provider is reviewing my winnings and the process could take 14 days or longer.
After reading several online reviews about this casino, it seems many other players are experiencing the same issue – they’re not getting paid. Depositing money is quick and easy, but now that it’s time for me to withdraw my winnings, there’s an unexpected delay. This is completely unacceptable.
Casino Guru, please step in and help resolve this issue.
Автоматичен превод: