НачалоЖалбиYbets Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради процес на преглед.

Ybets Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради процес на преглед.

Автоматичен превод:

Сума: 2 900 €

Ybets Casino
Подадена: 11.1.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

2д 19ч 35м 40с

Обзор на случая

Превод

Играчът от Гърция е изправен пред отменено теглене след победа, като казиното заявява, че предишните му залози се преглеждат за справедливост. Той се е свързал с поддръжката, но е бил информиран, че процесът на преглед може да отнеме 14 дни или повече, и той отбелязва, че други играчи са изправени пред подобни проблеми с тегления.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Опитах се да направя теглене след печалба, но на следващия ден тегленето ми беше отменено със следното съобщение:

„Тегленето не е възможно.

Вашите предишни залози се преглеждат от доставчика на играта или спорта, за да се гарантира честна игра. Можете да се оттеглите отново, след като прегледът приключи."

Свързах се с поддръжката и те ми дадоха същия отговор, заявявайки, че доставчикът на игри преглежда печалбите ми и процесът може да отнеме 14 дни или повече.

След като прочетох няколко онлайн отзива за това казино, изглежда много други играчи изпитват същия проблем – не им се плаща. Депозирането на пари е бързо и лесно, но сега, когато е време да изтегля печалбите си, има неочаквано забавяне. Това е напълно недопустимо.

Casino Guru, моля, намесете се и помогнете за разрешаването на този проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Ервис,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Играли ли сте казино игри или сте залагали на спорт?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте Доминика и благодаря, че разгледахте проблема ми.


не съм правил никакви тегления в това казино. Тъй като казиното е посочено като без KYC в момента, никой не ме е помолил да направя проверка. не използвах бонус пари за победата. Играхте казино игри и спечелихте през вратите на Olympus1000x-mas. filefilefilefilefile


Също така забравих да спомена. На 01.04.25 направих и депозит от 40 €, който така и не се показа в игралната ми сметка, те също още не са направили нищо.


Изпратих ви имейл с дискусия за поддръжка.

Автоматичен превод:

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини