Играчът от Швеция спечели, но не успя да се оттегли от 9 декември след многобройни комуникации с подкрепата.
Автоматичен превод:
Ybets Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 5 050 €
Ybets Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.7
Ybets Casino has a Safety Index of 8,7, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
1d 12h 45m 36s
Обзор на случая
преди 5 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Играх в това казино в началото на декември 2024 г. Получих добра печалба от бонуса и оттогава не съм успял да тегля. В чата съм и изпратих имейл до поддръжката от 9 декември 2024 г.
Казаха ми, че ще отнеме 14 дни, за да прегледам акаунта ми, но никой не се свърза с мен и сега стойността на средствата ми намалява, защото Crypto се понижи! Бих искал средствата ми да бъдат освободени възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми fribergolle9,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Успяхте ли да поискате теглене? В момента чака ли във вашия акаунт?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното в подкрепа на оплакването ви? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
здравей
Чаках ги да прегледат свиренето ми. Попитах ги в чата няколко пъти и се опитах да се свържа с тях по имейл, но няма отговор. Казаха, че трябва да прегледат моя акаунт и игра.
Този сайт не изисква KYC и не са ми искали нищо. Изпратих имейлите си
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
