Играчът от Германия поиска теглене преди 6 седмици, след като депозира приблизително €1000 и спечели €2000. Докато първите €1000 бяха изплатени, следващото изплащане чакаше 45 дни, тъй като Ybets препрати игралната сесия на доставчика.
Депозирах приблизително €1000 и спечелих €2000. Ybets директно изплати първите ми €1000. За следващото изплащане Ybets препрати игралната сесия на доставчика и оттогава чаках 45 дни, за да мога да изтегля парите си. Това отнема твърде много време; имам нужда от помощ
Уважаеми Michaell21,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Уважаема Кристина,
Играл съм на игрални автомати. Все още не съм бил помолен да направя KYC проверка, първото ми теглене вече беше успешно.
Печалбите са с истински пари, а не с бонуси.
Най-добри пожелания
Майкъл
Благодаря ви много за отговора, Michaell21. Кога за последен път се свързахте с казиното по този въпрос? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Последният имейл, който получих, беше на 6 януари 2025 г. Но винаги се пише едно и също, дори в чата. Те винаги прехвърлят отговорността на доставчика на ротативки. Така е вече над 50 дни.
Благодаря ви много, Michaell21, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.