Сметката на играча от Испания беше закрита, след като изпрати исканата документация и чакаше печалбите си в продължение на три седмици. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, но реши, че тъй като играчът е намалил печалбите си, не може да бъде предоставена помощ за разследване на действията на казиното. Вследствие на това жалбата беше приключена.
След като изпратиха цялата документация, която поискаха, те анулираха сметката ми, като казаха, че чакам парите си от 3 седмици. Не е честно да се даде оценка 8,4 на казино, което прави всичко възможно, за да избегне изплащането на печалби. CasinoGuru трябва да бъде честен с хората, които проверяват сайта им, преди да се регистрират.
Уважаеми Domineli888,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Ybets Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Дори на няколко пъти помолих, както по имейл, така и по чат, че ако е измамно казино, да изтрият личните ми данни и това е... те не използват отговорна игра и все още не са ми дали отговор до моето оттегляне, те просто са посветени на измама.
Уважаеми казино гуру!
Въпросният акаунт е регистриран на 9 август 2024 г. и впоследствие е закрит по искане на клиента на 15 август 2024 г. През това време Domineli888 не е направил никакви заявки за теглене, нито е поискана проверка от нашия екип. Освен това Domineli888 никога не ни е изпращал никаква документация.
Ако поискате, можем да предоставим всички необходими доказателства.
най-добри пожелания,
Представител на Ybets
Благодаря за отговорите и на двете страни.
Уважаеми Domineli888,
Благодаря ви много предварително за отговора.
Добър ден, ако е имало баланс, изтеглете го или ми казаха, че ще се свържат с мен, когато казват, че ще го обработят до 24 часа след тегленето, тези хора лъжат и манипулират всичко, което могат, като виждат, че те не отговориха, реших да пилея парите и те затвориха акаунта ми, когато заплаших, че ще го кача тук, и затова го затвориха, опитайте се да се регистрирате и след това опитайте да се самоизключите или затворите акаунта и намерете за себе си. Писах ви само, за да знаете на кого давате оценка 8,4... Казино гуруто се предполага, че е наистина сериозен... и срещу казина от такъв калибър трябва да се дава всичко.
Разбирам, че ситуацията трябва да е разочароваща за вас, Domineli888.
Тъй като намалихте печалбите си, за съжаление няма да можем да ви помогнем и да разследваме твърденията на казиното.
Моля, разберете, че можем да ви помогнем при потвърждаването на акаунта ви само ако има печалби за изплащане.
При тези обстоятелства не можем да санкционираме казиното и жалбата ще бъде затворена. Съжалявам за разочароващия резултат от вашата жалба. Не забравяйте да се свържете с нас веднага щом възникне проблемът, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно. Въпреки че не можахме да ви помогнем по случая, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое онлайн казино.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
