Играчът от Ню Йорк е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте... Вчера се опитах да изтегля $483 от сметката си в казино yabby. Както винаги, те изпращат имейл за потвърждение, за да потвърдят оттеглянето ви, но не мога да отговоря на този имейл, защото тяхната компания не приема имейли от outlook.com. По каквато и да е причина той се връща при мен недоставен. Справих се с това последния път, когато направих теглене и те просто изпратиха имейла на алтернативния ми имейл в gmail. Казаха, че този път не мога да го направя и трябва да сменя имейла си, въпреки че проблемът е техен, а не мой. Продължих и изпратих моя документ, който беше селфи, държащ лист хартия, на който пишеше yabby Casino, вчерашната дата и моето потребителско име, както и моята лична карта. Първоначално ми беше казано, че той трябва да отиде в отдела за документи... без отговор от тях напред-назад. Сега изпратих над 40 имейла от всеки, който ми казваше в различни отдели да изпратя документа си. Всичко, което се опитвам да направя, е да променя имейл адреса си, за да мога да отговоря на имейла за потвърждение на теглене. Сега бях игнориран от последните си 10 или 15 имейла, никой не ми отговаря от нито един отдел. Не исках да подавам жалба за нещо толкова просто като смяната на имейла си, но сега изглежда, че въпреки че се бавят нарочно. Говорих с чат на живо няколко пъти, те изглеждаха нетърпеливи да ми помогнат, а след това ми отговориха с Просто трябва да изчакам обратен имейл от тях. Опитвам се да говоря с ръководител, който не ме пускат. Наистина бих искал да направя това теглене. Също така имах този проблем с extreme casino и Limitless casino и смених имейла си с тях и отне може би 5 минути, за да го направя и на двата сайта. Така че това не е изчакване и получаване на проверка, а нещо много просто. документът ми беше правилен и цялата правилна информация в него. Знам, че трябва да изчакате няколко дни или каквото и да е, но това просто променя имейла ми, който не се потвърждава. Вече всички ме игнорират и имам нужда от помощ.
Отново... Това е проблем с техния имейл, а не с моя. Използвам Outlook, който е най-големият имейл на Microsoft в света, така че е нещо в края и дори не би трябвало да сменям имейла си. Сигурен съм, че има някой в това казино, който може да разбере защо имейлът ми не минава. Нищо в техните правила и условия не казва, че не мога да използвам outlook.com
Разбирам, че те са едно от най-препоръчваните от вас казина, но имах само проблеми последните няколко пъти, когато отидох там. Само онзи ден ми отне шест часа, за да получа моя биткойн депозит, който след това беше добавен към награда за лоялност и не ми беше казано и загубих целия си депозит.
Знам, че обикновено ги отрязваме, за да им дадем няколко дни за отговор, но има ли начин да ускорим този проблем, защото е толкова просто като промяна на имейл. Наистина имам нужда от всички тези пари и нищо, че съм направил, това е техният имейл. Нищо в правилата и условията не казва, че мога да използвам имейл в Outlook, така че няма нищо, с което да спорят или да не са съгласни. Надяваме се, че няма нужда... Но мога да прикача 30-те имейла, които изпратих, чатът на живо преписва всичко, от което се нуждаете.
Ще се радвам на всяка помощ, която можете да ми окажете, и много ви благодаря. Уведомете ме, ако имате нужда от нещо друго за мен.
С Най-Добри Пожелания,
Грег
Това е решено. Благодаря ти много!!
С Най-Добри Пожелания,
Грег М***
Страхотни новини, gpro54. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
