Играчът от Холандия среща трудности при тегленето на 500 EUR от казиното.
Автоматичен превод:
True Luck Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 205 €
True Luck Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
5.7
True Luck Casino има Индекс за безопасност 5,7, което го поставя под средното ниво на индекс за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
0d 8h 35m 26s
Обзор на случая
преди 1 седмица
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Rymo91p,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Хей Доминика,
Да, в миналото можех да тегля малки суми пари. Вчера спечелих малко повече между 500-600 евро и не мога да тегля.
Току-що депозирах пари с IDEAL, парите напуснаха банковата ми сметка и станаха видими в онлайн казиното TrueLuck, играх известно време и реших, че искам да изплатя. Оттук започнаха проблемите.
Получих съобщението по-долу:
„Вашето плащане се обработва Уважаеми играч, ще можете да инициирате теглене веднага щом получим предишния ви депозит в нашата сметка – това ще се случи много скоро"
Това е много съмнително нещо, как е възможно? Платих, имат парите ми и сега не мога да ги върна всичките.
Между другото говорих и със поддръжката, те казаха, че не могат да направят нищо за мен и трябва да имам търпение.
- Проверка на KYC: Това казино не проверява нищо, можете просто да създадете акаунт и след минути можете да играете.
- Всичко беше направено без бонуси, никога не вземам бонуси.
Уведомете ме, ако имате нужда от нещо друго.
С уважение,
Петър.
Редактиран
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
