Yabby Casino - Играчът е обвинен в злоупотреба с бонуси.

Получих бонуса им без депозит и играх през точно както казаха, че се изисква и когато непрекъснато печелех, балансът ми беше около 1500 $ и след това падна до 90 $, което предположих, че се е случило, защото бях достигнал точката, в която се превръща в реална пари в брой. Бях прав. Продължих да играя и достигнах реално салдо от 339 $ в САЩ и поисках теглене за 300 $ usd.

След това получих имейл, за да отговоря с документите си за самоличност, както и друг с моя крипто адрес, така че изпратих и двата имейла.

Следващият имейл ми казва, че моята промоция е била отменена, защото има друг акаунт на моя IP адрес и това е абсолютно невъзможно. Открих Yabby вчера и това е единственият акаунт, който е регистриран на мен или на моя IP или на моя имейл адрес. Знам на 100% и те се опитват да вземат парите, които по право съм спечелил в казиното им, като лъжа. Неговият бик $ & е и е незаконно да прави това на хората !!!

Скъпа Тамара,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих T & C на казиното ( https://yabbycasino.com/terms-and-conditions ) и открих това:

„Всеки играч има право да има един потребителски акаунт. Ако Казиното установи, че Играчът е отворил повече от един Потребителски акаунт, Казиното си запазва правото да затвори всички акаунти на Играча, докато всички възможни печалби и бонуси ще се считат за анулирани и невалидни. "

Казиното вярва, че са създадени множество акаунти от играчи, използващи един и същ IP адрес. Има ли шанс някой от вашето домакинство (или някой, който използва същия IP) да е създал акаунт и в това казино?

Освен това, ако има някаква друга комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на kristina.s@casino.guru (или можете да го публикувате тук).

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Не, това е невъзможно. Аз съм единственият човек, който живее тук и има достъп до устройствата си. Това е абсолютно 100% невъзможно.

Благодаря ви много Тамара за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Благодаря ти. Оценявам вашата помощ.

Сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да ги уведомим за проблема ви.

Все още не сме получили отговор от казиното. Има ли актуализация по случая от ваша страна Тамара? Сега удължаваме таймера със 7 дни, за да дадем на казиното време да отговори. Ако обаче те не успеят да ни отговорят, ще бъдем принудени да приключим жалбата като неразрешена.

И това е? Няма ли да се направи нищо по въпроса? Това е смешно. Ще се свържа сам с тях и просто ще си намеря представител. Те не могат да правят тези неща на хората. Благодаря все пак

Е, ако казиното не реагира на нас, това е все едно да говорим със стена. Не можем да направим нищо, ако те не отговорят. Въпреки това, ние наказваме казината за това, че не реагират или не желаят да ни помогнат да разрешим жалбите и това може да намали рейтинга им на нашия сайт.

За жалост,

Казиното не ни отговори, след като се опита да се свърже с тях. Както споменах преди, наистина съжалявам, че не можахме да направим повече във вашия случай, но тъй като те не реагират, не можем да направим много. Приключването на тази жалба обаче може да повлияе на репутацията на казиното. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру

Жалбата е отворена отново по искане на казиното.

Здравей Тамара,

Надявам се, че си добре.

Моля, позволете ми да се извиня за причиненото неудобство. Съжаляваме много за случилото се, но трябва да останем верни на нашите Общи условия по всяко време, както за сигурността на нашите играчи, така и за нашата.

Аз лично прегледах дейността в акаунта на члена, свързана с вашия имейл, и за съжаление трябва да ви уведомя, че случаят е прав. Следният IP адрес: 184. [УДАЛЕНО] .40 , който сте използвали, преди това е бил използван за създаване на друг акаунт в Yabby Casino.

Същият добре дошъл бездепозитен бонус, който сте използвали, вече е заявен чрез споменатия IP адрес , на 15 ноември тази година.

За да се предпазим от измама, не трябва да допускаме такава дейност. Това е посочено в Общите условия, за които се съгласихме, когато регистрирахте своя акаунт за член:

(като част от точка 7.1.) Всички промоции са ограничени до една на играч, семейство, IP адрес, адрес, номер на кредитна карта и компютър и споделени компютри (т.е. университет, братство, училище, обществена библиотека или работно място), освен ако преди това не е посочено друго договорено с казиното.

За по-голяма прозрачност сме изброили и това правило в рамките на конкретните условия на Бонуса за регистрация, който сте заявили:

1. Само една безплатна промоция може да бъде заявена за IP, House Hold, семейство или акаунт.

Въпреки че искрено съжаляваме за случилото се, трябва да подчертаем, че всички предприети от нас действия са необходими за запазване на целостта на нашата операция и са напълно оправдани от T&C, за които се съгласихме.

Благодарим ви за търпението и разбирането.

Поздрави,

Йордания

Yabby Casino

Имам още един отговор от имейл, който им изпратих, казвайки, че ще получа юрисконсулт и в него те ме споменаха като невложител.

Също така бих искал някакво доказателство за този друг акаунт, направен от IP адреса на телефоните ми. Вижте нещото при мобилните данни е, че ip адресът принадлежи само на едното ви устройство, следователно акаунтът трябваше да бъде направен от мен на този телефон и както вече казах, абсолютно 100 процента не беше. Играх на тази сметка цяла вечер, опитвайки се да увелича печалбите си и до следобеда го направих и преди да похарча повече, реших да осребря. Това беше цялото време, откакто не бях знаел за това казино. Дори нямах време да отворя друга сметка и да играя !!!

Казино Yabby,

Бихте ли ни изпратили някакви доказателства, че играчът е създал множество акаунти? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru. Благодаря ви предварително.

Здравейте отново Тамара,

Моля, обърнете внимание, че ви посочихме като Недепозанти поради факта, че от Вашата сметка не са направени депозити в Yabby Casino. Не беше предназначено да обижда и съжаляваме, ако го направи. Моят колега се опитваше само да обясни защо изключение от правилата не е възможно.

Моля, обърнете внимание, че предоставихме на г-н Бейкън екранни снимки на двата акаунта, използвани чрез IP адреса, изброен по-горе, както и потвърждаващи доказателства за заявените безплатни бонуси за добре дошли.

Моля, уведомете ме, ако е необходима допълнителна информация или помощ.

Поздрави,

Йордания

Yabby Casino

Скъпа Тамара,

Съжалявам да ви информирам, че жалбата ви вече ще бъде отхвърлена. Казиното ни изпрати доказателство за нарушаване на условията на казиното. Според техните условия, играчите имат право да създават само 1 акаунт. В случаите, когато играчът нарушава правилата на казиното, не можем да направим нищо. Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем повече. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми. Пожелавам ви весели празници.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру