SpinsUp Casino Ревю

Играчът от Германия имаше проблем с тегленето, след като спечели 10 000 евро от бонус за депозит, но беше информиран от казиното, че целият му баланс е анулиран поради превишаване на максималната сума на залога. Той поиска решение, за да си възстанови печалбите. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа, което попречи на по-нататъшно разследване на въпроса.

Играчът от Австрия се сблъска с проблеми с тегленето на печалби, след като погрешно заложи 10 евро вместо 2 евро, докато използва бонус за депозит. Той съобщи за инцидента незабавно, но не получи ясен отговор и беше оставен да чака потвърждение с изтеглени 1200 евро. Екипът по жалбите се намеси, като улесни комуникацията с казиното и гарантира, че притесненията на играча са били разгледани. В крайна сметка проблемът беше решен по начин, който удовлетвори играча, което доведе до отбелязване на жалбата като разрешена.

На играча от Нова Зеландия бяха конфискувани 1200 долара поради предполагаеми нарушения на неясни условия относно максималните залози. Той смяташе, че това действие е несправедливо, тъй като други казина не позволяват залагания над максималния лимит. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да може играчът да предостави необходимата история на играта, но той не отговори на исканията за информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие.

Играчката от Бавария съобщи, че след като спечели и се опита да тегли, само депозитът ѝ е бил върнат, докато печалбите ѝ са били конфискувани поради правило за максимален залог, което тя твърди, че е било нарушено неволно. Оттогава тя е поискала изтриване на акаунта. Проблемът е разрешен чрез потвърждение за закриване на акаунта ѝ, а оплакването е маркирано като „Решено“ в системата. Играчката е била насърчена да се свърже с нея за всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Германия подаде официална жалба срещу SpinsUp Casino, в която подробно описа множество проблеми, включително подвеждащи бонус оферти, неправомерно спиране на акаунта и отказ за обработка на обещано възстановяване на сумата след постоянно блокиране на акаунта. Той твърди, че действията на казиното представляват нарушения на договора, тормоз и измама. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „Решена“ в системата, което показва, че играчът е доволен от резултата.

Играчът от Италия имаше блокиран акаунт и предстоящо теглене. Въпреки че нямаше проблеми с депозитите, казиното отказа да посочи причина за блокирането на акаунта, което му попречи да получи печалбите си. Екипът по жалбите разследва проблема и установи, че акаунтът е бил затворен, тъй като е бил идентифициран като дублиран акаунт, което е било против условията на казиното. Играчът беше информиран, че депозитите му са били възстановени, а жалбата беше отхвърлена, като закриването на акаунта беше счетено за справедливо решение.

Играчът от Италия беше изправен пред многократни анулации на своите заявки за теглене, въпреки че беше качил всички необходими документи и получи потвърждение, че е напълно проверен. Последното му искане за оттегляне беше отхвърлено без ясно обяснение. Проблемът беше разрешен след няколко опита на играча да комуникира с казиното. Означихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австралия спечели функция в игра и изпита значително несъответствие в изплащането, като получи само $7 вместо очакваните $836,16. След като предостави видео доказателство и потърси разяснение от казиното, той не получи правилен отговор и очакваше подробна разбивка на това как са изчислени печалбите му. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчката от Австралия депозира $400 с банковата карта на баща си и спечели $2055, но акаунтът й беше деактивиран веднага след опита за теглене. След три седмици неуспешна комуникация с поддръжката тя научи, че няма право на печалбите си поради използването на карта на трета страна и трябваше да предостави допълнителна документация, за да възстанови разходите на баща си. Екипът по жалбите заключи, че решението на казиното да откаже изплащането е оправдано въз основа на нарушението на условията относно методите на плащане и жалбата беше приключена, тъй като не можеше да бъде предоставена допълнителна помощ.

Играчът от Канада срещна проблеми при тегленето на $1000 от казиното, след като първоначално депозира $34,56. Казиното твърди, че той е надвишил максималния разрешен залог за бонус, който той оспори, тъй като смята, че не е използвал никакъв бонус. В резултат печалбите му бяха конфискувани, оставяйки му само първоначалния депозит. Екипът по жалбите прегледа случая и установи, че играчът има бонус за трети депозит и е направил няколко залога, по-големи от разрешената сума, което доведе до отхвърлянето на жалбата му като неоснователна. Играчът призна ситуацията и изрази ангажимент да бъде по-внимателен към правилата и условията в бъдеще.