Yabby Casino - Играчът е недоволен от бонусната политика.

Така че Yabby и всички дъщерни казина като Extreme и Brango предлагат ежедневни завъртания преди депозиране. Днес влязох и открих, че акаунтът ми е забранен за всякакви ежедневни завъртания или дори промоции. Съобщението, което получавам, когато натисна купоните в касата, е „Този акаунт беше изключен от тази промоция. Моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти за повече информация относно наличността на купони." Така че естествено кликвам върху чата на tawk и питам защо акаунтът ми е бил насочен, когато ежедневните завъртания са за всеки играч преди депозит. Чатът пада, преди представителят да може да отговори, преди да хвърля кърпата, опитвам се да опресня няколко пъти и в крайна сметка да изляза, щраквам отново върху tawk чата само за да се срещна с това, което изглежда е деактивиран чат. Мина един час, опитвам още веднъж и това е разговорът...

Чат в tawk.to

Разговорът започна на: четвъртък, 27 октомври 2022 г., в 06:46 (GMT+0)

[06:46]V1666853177021108: акаунтът ми е изключен от промоции. объркан ли съм защо аз съм този, на когото не са разрешени ежедневните безплатни завъртания?

[06:46] Джъстин се присъедини към разговора

[06:46]V1666853177021108: всички останали дъщерни казина го имат, така че защо изведнъж се превърна в проблем е объркващо

[06:46] Джъстин: Здравейте и благодаря, че посетихте Yabby! Как мога да бъда полезен?

[06:46] Джъстин: Мога ли да получа вашето потребителско име Yabby или имейл адреса, на който сте регистрирали акаунта си, моля?

[06:47]V1666853177021108: asolis4303 и s***@gmail.com

[06:48] Джъстин: Моля, обърнете внимание, че ежедневните безплатни завъртания са само за недепозитори.

[06:49]V1666853177021108: не съм депозирал

[06:50]V1666853177021108: с extreme и brango, след като спечеля от завъртанията, винаги правя kyc депозит и все още съм депозитор и в двата сайта. казвам, че все още не съм депозирал, тъй като планирам да спечеля от завъртанията, след което да депозирам и да продължа да го правя

[06:51] Джъстин: Моля, обърнете внимание, че ние не носим отговорност за други казина.

[06:52]V1666853177021108: знам, съжалявам хаха

[06:52]Джъстин: Вашият акаунт е изключен до първия депозит.

[06:52]V1666853177021108: но да, изобщо не съм депозирал тук на този сайт.

[06:52]V1666853177021108: добре...но защо?

[06:53]V1666853177021108: ежедневните безплатни завъртания са за хора, които не правят депозити....но аз съм избран и не мога да използвам, докато не депозирам? Какво?

[06:53] Джъстин: Наистина съжалявам, но нищо не мога да направя.

[06:53]V1666853177021108: знам, че не си отговорен за това задържане на акаунта ми, просто се опитвам да разбера кого съм вбесил.

[06:55] Джъстин напусна разговора

Така че бях помолен да се свържа с тях със съобщението, което съм включил като прикачен файл, само за да ми кажат, че не ми е разрешено ежедневно завъртане, без каквато и да е причина, след което ме прекъсват в чата, когато основателно попитам какво съм направил грешно. И да кажа, че съм вложител, без отговори, дори когато кажа, че не съм вложител.

Уважаеми asolis2800,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Бих искал да подчертая, че всяко казино има различна бонус политика и система за награди. Освен това казината са свободни да изключат всеки играч от получаване на бонуси по каквато и да е причина. Съжалявам, но това не е нещо, за което можем да санкционираме казиното. Мога само да ви препоръчам да намерите казино, което отговаря по-добре на вашите изисквания.

Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля това оплакване.

Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

вярно Единственият ми проблем с вашия коментар е, че ако някое казино може да изключи всеки от промоция с ЕЖЕДНЕВНО завъртане - без никакво известие, предупреждение, имейл или дори най-малката идея, че по някакъв начин са направили грешка или са разстроили някого, тогава да, ще продължа така е детинско и непрофесионално. Ето защо има правила и разпоредби, срокове и условия. Без това всичко изглежда и звучи измамно. Осъзнавам, че това е толкова малък въпрос, но това е принципът на това как онлайн казината вървят надолу и не се срамувайте, когато става въпрос за зачитане на дребния шрифт, който в съда е писмен договор/споразумение между бизнеса и потребителя.

Предлагам yabby да актуализира правилата и условията, за да не нарушава повече собственото си правно обвързващо споразумение, под номер 7, където се казва

„От гледна точка на всичко посочено по-горе, Казиното ще счита за „злоупотребяващи с бонуси" или „ловци на бонуси" играчите, които се възползват нечестно от всяка промоция, като използват повече от 5 бонуса без депозит, без да направят нито един депозит. Такова поведение е в в противоречие с правилата и условията за бонуси и промоции на казиното.

Казиното има право да отмени допустимостта на Играч(и) за определена промоция, в случай че Казиното установи, че Играчът, Играчите и/или трети страни са участвали в това, което Казиното счита за – злоупотребяващо поведение или стратегии. Казиното или негов упълномощен агент имат право да проверяват записите на транзакциите и регистрационните файлове, независимо от причината.

Освен това Казиното си запазва правото да направи следното в случай на злоупотреба:

Ограничете допустимостта на играч(и) или група или категория играчи да участват в промоции

Да откажете или отмените бонусите поради каквато и да е причина, която Казиното намери за основателна, включително, но не само, злоупотреба с Играч.

Прекратете членството на играча и забранете на играча достъп до казиното в бъдеще.

Променяйте, променяйте, прекратявайте или анулирайте промоция по всяко време и по каквато и да е причина без предизвестие до играчите, въпреки че Казиното се ангажира да положи усилия за предоставяне на такива уведомления предварително."

добавете, че ако злоупотребявате с ежедневните безплатни завъртания, като ги играете ежедневно, тогава вие сте „насилник" и/или „може или може да не искам да спазвам това писмено споразумение, ако ме разстроите". И тъй като в рамките на това споразумение това не е написано, това са обикновени глупости. Особено защото нямах представа за нищо от това, докато не опитах ежедневните си завъртания. Ето защо съществува ABA. SMH.

(съжалявам, че се изказвам пред вас, тъй като знам, че не вие сте проблемът. Просто предупреждение към yabby за бъдещи действия, които предприемат срещу нищо неподозиращи потребители.)

Благодаря ви за отговора, asolis2800. Разбирам разочарованието ви, но както споменах в първоначалното си съобщение, не можем да направим много повече тук. Бонусите са нещо като подарък от казината и те могат да решат кой отговаря на условията за тях и кой не.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.