НачалоЖалбиYaaCasino - Неуспешно самоизключване.

YaaCasino - Неуспешно самоизключване.

Автоматичен превод:

Сума: 660 €

YaaCasino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 7.10.2021 | Случаят е приключен : 18.10.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Финландия поиска самоизключване поради проблем с хазарта в сестринско казино. За съжаление, тя не поиска самоизключване в това конкретно казино, което е изискване, затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, затворих акаунта си в moi Casino през юли, казах, че имам проблем с хазарта.

да, казиното е на същия собственик, не трябва ли и то да е затваряло едновременно?

Успях да открия сметка и да депозирам, но само по мое желание те затвориха и казиното yaa.

депозиране общо 12 пъти общо 660 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаема Рийта,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Надявам се, че правилно разбрах, че акаунтът ви в Yaa Casino е успешно блокиран веднага след молбата ви за самоизключване.

Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани сайтове. Проверих наличната информация за инструмента за самоизключване ( https://www.yaacasino.com/en/content/terms-conditions ) и ето какво открих:

"Потвърждавате, че закриването на акаунта, самоизключването и ограниченията се определят за всеки акаунт. Ако имате акаунти на повече от един сайт, собственост на нас, трябва да затворите акаунта, да поискате самоизключване или да зададете ограничения за всеки акаунт."

Страхувам се, че в този случай не можем да направим много повече за вас, но моля, уведомете ме, ако съм пропуснал нещо.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаема Рийта,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Случаят е приключен!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини