Играчът от Финландия поиска самоизключване поради проблем с хазарта в сестринско казино. За съжаление, тя не поиска самоизключване в това конкретно казино, което е изискване, затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
YaaCasino - Неуспешно самоизключване.
Автоматичен превод:
Сума: 660 €
YaaCasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
YaaCasino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, затворих акаунта си в moi Casino през юли, казах, че имам проблем с хазарта.
да, казиното е на същия собственик, не трябва ли и то да е затваряло едновременно?
Успях да открия сметка и да депозирам, но само по мое желание те затвориха и казиното yaa.
депозиране общо 12 пъти общо 660 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаема Рийта,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Надявам се, че правилно разбрах, че акаунтът ви в Yaa Casino е успешно блокиран веднага след молбата ви за самоизключване.
Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани сайтове. Проверих наличната информация за инструмента за самоизключване ( https://www.yaacasino.com/en/content/terms-conditions ) и ето какво открих:
"Потвърждавате, че закриването на акаунта, самоизключването и ограниченията се определят за всеки акаунт. Ако имате акаунти на повече от един сайт, собственост на нас, трябва да затворите акаунта, да поискате самоизключване или да зададете ограничения за всеки акаунт."
Страхувам се, че в този случай не можем да направим много повече за вас, но моля, уведомете ме, ако съм пропуснал нещо.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаема Рийта,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
