Казино акаунтът на играча беше заменен с остатъка от него. Казиното не даде обяснение.
Автоматичен превод:
WinVegasPlus Casino - Профилът на играча е спрян.
Автоматичен превод:
Черни точки: 387
Сума: 825 €
WinVegasPlus Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
WinVegasPlus Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от казиното
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Все още имах пари в сметката си, когато казиното първо спря, а след това затвори сметката си. Те обясниха по имейл, че акаунтът е затворен завинаги поради злонамерени дейности, открити от екипа за риск. Не разбирам какво означава това, защото никога не съм имал проблем с това казино. Играх там много пъти и имах много тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Осра,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и съжалявам да чуя за проблема ви с казино VegasPlus.
Преди да се опитаме да се свържем с казиното, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, за да изясним случая възможно най -много.
Бихте ли могли да посъветвате дали сте използвали депозит или бонус без депозит в казиното? Сигурни ли сте, че никой от вашето домакинство или същия IP адрес/устройство не е играл в казиното? Правили ли сте нередовни залози - като твърде високи или твърде ниски залози?
Моля, изпратете също така всички съответни доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам да можем да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Играх с бонуса и съм сигурен, че никой от същия IP не е играл в казиното. Играх както обикновено. Съобщението е изпратено до вас по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодарим ви, Osra, че предоставихте допълнителна информация относно вашия проблем. Сега ще препратя жалбата ви към моя колега Вилиам, който ще ви помага отсега нататък.
Желая ви късмет.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Осра,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя VegasPlus Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с акаунта на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Осра и Вилиам,
Съжалявам да чуя за вашия опит в казино VegasPlus.
В момента проучвам какво се е случило с вашия акаунт и ще отговоря с отговор възможно най -скоро.
Благодаря ти
Дженифър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казино VegasPlus да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакво обяснение от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена". Можете да се свържете с лиценза за игри на Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми при свързването с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.
Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
