Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, затова отхвърлихме жалбата.
The player from United Kingdom has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The player stopped responding to our questions and comments, so we rejected the complaint.
Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, затова отхвърлихме жалбата.
Депозирах £20,00 на 1 септември и изпратих последния си документ за потвърждение. До втория ден бях спечелил около £400 на рулетка. Получих имейл, в който се казваше, че документът за самоличност със снимка не е достатъчно добър, тъй като всички ъгли трябваше да се показват и картината на сметката ми за комунални услуги беше замъглена. Глупости. тъй като не можах да тегля, продължих да играя и изпратих друго копие на сметката си за комунални услуги, но този път чакаше потвърждение и това продължи още 5 дни. До този момент аз бях спечелил £1110 на рулетка и все още не можех да тегля.Чатът на живо просто каза, че трябва да изчакам.Скоро след това играх на рулетка по същата система, както когато започнах с £20.00 и само на залози от 10p, за да защитя банката си.Бях залагане на 2 колиума и изненада изненада числата ми не се появиха след 15 завъртания и тъй като трябваше да удвоявам всеки път, когато балансът ми отиде до 0 в рамките на 10 минути. Thia не се случва в казино на живо, но се случва онлайн. Как стават тези измамниците се измъкват с това.Няма да играя онлайн отново.Спестете парите си и отидете в истинско казино
I deposited £20.00 on the 1st September and sent my last document to get verified.By day two I had won around £400 on roulette.I received an email stating the my photo ID wasn't good enough as all corners needed to be showing and the picture of my utility bill was blurry.Nonsence.as I couldn't withdraw I continue to play and sent another copy of my utility bill but this time it was pending vertification and this continued for a further 5 days.By this time I had won £1110 on roulette and still not able to withdraw.live chat just said I have to wait.soon after that I played roulette the same system as when I started with £20.00 and only on 10p stakes to protect my bankrole.i was betting on 2 coliums and surprise surprise my numbers didn't show up in 15 spins and as I had to double up every time my balance went to 0 within 10mins.Thia doesn't happen in a live casino but does online.How do these scammers get away with this.Will not be playing online again.save my money and go to a real casino
Dear Trev,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear Trev,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.