Играчът от Германия беше поискал теглене на €1500 преди две седмици, след като спечели на 27 март 2025 г., но не получи никакви актуализации. Ежедневните запитвания дадоха същия отговор относно закъснения поради технически затруднения, въпреки че преди това получи изплащане от €400. Проблемът беше разрешен днес, тъй като плащането пристигна успешно. Играчът потвърди решението и изрази благодарност за оказаната помощ.
здравей
Спечелих сума от 1500 € на 27 март 2025 г.
За съжаление нищо не се е случило след заявката ми за теглене и когато правя ежедневни запитвания към чата на живо, винаги получавам един и същ отговор: „Има забавяне поради технически затруднения" и т.н.
Според Robocat не е необходима проверка.
Спечелих сумата чрез различни игри като Bonanza (big time Gaming) или it's Sharks time (Ela Gaming) или who wants to be a Millionai (big time Gaming).
Вече получих изплащане от €400 от предишни печалби, но след като спечелих €1500 нищо не се е случило.
Моля за вашата помощ 😫
Най-добри пожелания
jixxa90
Уважаеми Jixxa90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви със заявката за теглене.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем по-ефективно, бихте ли могли да ни предоставите следните подробности:
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.
Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
здравей
Благодаря ви за бързия отговор.
Използвах банков превод като метод за депозит и теглене.
4-5 дни, а чата на живо ви отлага поради закъснения и технически проблеми.
Печалбите бяха събрани без бонус.
благодаря
Най-добри пожелания
християнски
здравей
е решен днес.
плащането пристигна днес.
Много ти благодаря все пак
Най-добри пожелания
християнски
Уважаеми Jixxa90,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
