Играчът от Германия, чийто акаунт беше напълно потвърден, имаше всичките си заявки за теглене непрекъснато отхвърляни от Winsmania без никаква посочена причина. Играчът съобщи, че €110 са били приспаднати поради предполагаемо неправилно използване на бонус, въпреки че няма активни бонуси. След като натрупа €317, опцията за теглене вече не беше налична в нейната сметка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не успя да отговори на исканията за допълнителна информация.
Здравейте,
Winsmania не изплаща моите печалби. Всичките ми заявки за теглене продължават да се отхвърлят...
няма причина... акаунтът ми е напълно проверен! Моля, помогни ми
Здравей saschaop,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Winsmania Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моят акаунт е потвърден от 2 седмици. Говорих с казиното вчера. Удържаха ми 110 евро, защото "уж" съм използвал бонуса неправилно. След това продължих да играя и сега имам €317. Сега дори не мога да направя заявка за теглене, опцията вече не е в акаунта ми...
Сега бях информиран, че не съм заложил бонус. Въпреки това нямам активни бонуси в акаунта си
Здравей saschaop,
Можете ли да препратите своя депозит, бонус и история на залагания на nikolas.b@casino.guru ?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
