Winota Casino - Профилът на играча е спрян.

Здравейте Ek033,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит.

Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата подходяща комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем колкото се може повече информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ви много Ek033 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Ek033,

Разгледах вашия случай и имейл и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Winota Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми играч,

Бихме искали да Ви благодарим, че се обърнахте. Ние високо ценим отзивите от нашите играчи и можете да бъдете сигурни, че ще направим всичко възможно, за да подобрим допълнително нашата услуга.

Понастоящем уебсайтът се поддържа и това наистина е причината, поради която в момента нямате достъп до вашия акаунт. Вашите средства обаче са в безопасност и докато се извършва поддръжка, ние ще продължим да изплащаме ръчно печалбите ви.

Следващото ви теглене е планирано за 30.06.2021 г. и можете да се свържете с нашето обслужване за клиенти, за да получите графика на следващите плащания, след като бъде обработен. Можете да бъдете сигурни, че ще ви държим в течение относно хода на плащанията. Вашият акаунт ще бъде достъпен отново, след като поддръжката приключи.

Що се отнася до отчета за данни, който сте поискали, ние ще Ви го изпратим директно веднага щом съответният отдел го подготви. Оценяваме вашето търпение и съдействие.

Надяваме се горното да изясни ситуацията.

Най-добри пожелания,

Уинота

Благодарим на екипа на Winota Casino за вашия отговор.

Уважаеми Ek033,

Моля, уведомете ме, когато получите оттеглянето си.

Здравей Ek033,

Радвам се да чуя, че се получи с вашите тегления. Сега ще маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ако казиното спре да ви плаща или възникне друг проблем, моля, уведомете ме и ние ще отворим отново жалбата.

С Най-Добри Пожелания,

Питър