Здравейте, опитвам се да изтегля пари от въпросното казино от седмица и половина, непрекъснато получавам код за грешка 5018 и обслужването на клиенти казва, че трябва да включите изскачащия прозорец за одобрение, което аз правил съм много пъти. Така че не мога да въведа информацията за сметката си, където се превеждат парите.
Финансовият отдел се свърза с мен на 17 ноември 2022 г. и каза, че трябва да депозирам €10, след което мога да тегля пари нормално. Депозирах €10, сайтът ми каза да ги рециклирам веднъж преди да тегля, направих го и когато се опитам да изтегля пари, сайтът казва с нов код за грешка 2033, че парите ми не са достатъчни за теглене, въпреки че има € 498 в сметката, по-специално реални пари, а не бонус пари.
Надявах се, че ще можете да помогнете по този въпрос, за да мога най-накрая да получа печалбите си в сметката си.
Hi, I've been trying to withdraw money from the casino in question for a week and a half now, I keep getting error code 5018 and the customer service says that you have to turn on the pop-up window approval, which I've done many times. So I can't enter my account information where the money is transferred.
The finance department contacted me on 17 November 2022 and said that I need to deposit €10, after which I can withdraw money normally. I deposited €10, the site told me to recycle it once before withdrawing, I did so and when I try to withdraw money, the site says with a new error code 2033 that my money is not enough for withdrawal, even though there is €498 in the account, specifically real money and not bonus money.
I was hoping that you would be able to help in this matter so that I could finally get my winnings transferred to my account.
Hei, olen nyt puolitoistaviikkoa yrittänyt nostaa rahoja kyseiseltä casinolta, saan jatkuvasti error code 5018 ja asiakaspalvelusta sanotaan että pitää laittaa pop up ikkunan hyväksyntä päälle, minkä olen tehnyt moneen kertaan. En siis pysty syöttämään tilitietojani minne raha siirtyy.
Talousosasto otti minuun yhteyttä 17.11.2022 ja sanoivat että minun pitää tallettaa 10€ jonka jälkeen pystyn nostamaan rahaa normaalisti. Talletin 10€, sivusto käski kierrättää sen kertaalleen ennen nostoa, tein niin ja kun yritän nostaa rahaa sivusto herjaa uudella error codella 2033 että rahani eivät muka riittäisi nostoon, vaikka rahaa on tilillä 498€ nimenomaan oikeaa rahaa eikä bonusrahaa.
Toivoisinkin että kykenisitte auttamaan tässä asiassa jotta saisin viimein voittoni nostettua tililleni.
Автоматичен превод: