НачалоЖалбиWinota Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Winota Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 400 €

Winota Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 20.11.2022 | Случаят е приключен : 8.12.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, опитвам се да изтегля пари от въпросното казино от седмица и половина, непрекъснато получавам код за грешка 5018 и обслужването на клиенти казва, че трябва да включите изскачащия прозорец за одобрение, което аз правил съм много пъти. Така че не мога да въведа информацията за сметката си, където се превеждат парите.


Финансовият отдел се свърза с мен на 17 ноември 2022 г. и каза, че трябва да депозирам €10, след което мога да тегля пари нормално. Депозирах €10, сайтът ми каза да ги рециклирам веднъж преди да тегля, направих го и когато се опитам да изтегля пари, сайтът казва с нов код за грешка 2033, че парите ми не са достатъчни за теглене, въпреки че има € 498 в сметката, по-специално реални пари, а не бонус пари.

Надявах се, че ще можете да помогнете по този въпрос, за да мога най-накрая да получа печалбите си в сметката си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми nipya,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте nipya,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема nipya,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини