Играчът от Италия не може да влезе в акаунта си. Той получава съобщение, че паролата му е неправилна. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
От няколко дни не мога да вляза в акаунта си. Казиното не ми отговаря.
паролата е неправилна.
Имам нужда от спешна подкрепа.
Уважаеми Pierpaolo,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Тъй като сте подали тази жалба преди 2 дни, бихте ли могли да посъветвате дали проблемът продължава? Ако да, бихте ли могли да публикувате тук екранна снимка на съобщението, което получавате, когато се опитате да влезете? Успявали ли сте да влезете и да играете без проблеми преди? Има ли средства, държани от казиното?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Pierpaolo,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.