William Hill Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: £283

William Hill Casino

Индекс на сигурност:Над средния Подадена: 21.3.2024 | Решена : 5.4.2024

Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 седмици

ОригиналПревод

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Въпреки първоначалното забавяне, проблемът с тегленето на играча беше успешно разрешен, след като той успя да говори с представител на казиното, който му позволи да тегли към своята дебитна карта TSB. Играчът беше изразил недоволство от първоначалната обработка на заявката му за теглене от страна на казиното и затварянето на сметката му след значителни печалби. Проблемът в крайна сметка беше решен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Автоматичен превод:

Публичен

kchoudhury78

Младши чирак

Публичен

преди 1 месец

ОригиналПревод

William hill отказват да ми платят, заявявайки, че трябва да тегля към метода на плащане, от който депозирах. Което се опитах да направя. Бях толкова, че мога да тегля само в моята сметка в Barclays. Моят акаунт в Barclays е затворен. Уилям Хил знае това. Но пак няма да ми плати парите. Благодаря ти.

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 1 месец

ОригиналПревод

Уважеми kchoudhury78,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 3 седмици

ОригиналПревод

Здравейте kchoudhury78,

Вече получихте ли средставата си от казиното?

Автоматичен превод:

Публичен

kchoudhury78

Младши чирак

Публичен

преди 3 седмици

ОригиналПревод

Здравейте. Благодаря ви за вашето съобщение. В крайна сметка го получих. Само защото най-накрая се свързах с някой в чата, който беше достатъчно образован, за да знае, че не мога да тегля към сметка, която е затворена. Те ми позволиха да тегля към моята дебитна карта tsb, от която така или иначе депозирах. Има смисъл. Но някои просто правят нещата неудобни. Вярвам, че повечето сайтове за залагания ще направят всичко възможно да задържат печалбите по-дълго от необходимото, защото не им харесва, когато печелите. Спечелих £6000 на hey spin. Закриха ми акаунта. Спечелих £3000 в казино admiral, те закриха сметката ми. И тогава имате други, които затварят акаунта ми, разказвайки ми различна история. Благодаря отново.

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 3 седмици

ОригиналПревод

Уважаеми kchoudhury78,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод: