Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Ние затворихме тази жалба по искане на играча.
здравей
От 13 февруари 2023 г. направих малко теглене от само 11£ (вероятно само за да тествам, че ще платят!), но това „така наречено" марково казино отказва да плати дори тази сума!! Продължават да ми изпращат имейли за верификациите на дебитните ми карти всеки по дяволите ден!!! Изпратих им всичките си карти сканирани и „скрийншотирани". Аз също съм депозирал преди!! Сега какво не е наред?! Нарочно бавят тегленето!! И не може!! В същото време имам подобен проблем с техния дъщерен сайт Mr Green UK (за сума от £23!): те се „преструват", че използвам прокси, но изпратих банковата си сметка в Обединеното кралство (и личните си документи също)! Не можете да имате проблеми с тегленето от две казина, с едно и също ръководство по едно и също време, освен ако те не искат да плащат!! Жалко!!
Хаха, сега затвориха моя акаунт в Mr Green UK с пари в него, Кристина!! Това са банда безсрамни ИЗМАМНИЦИ!! Мислят се за "умни", но вредят само на собствения си бизнес. Слава богу не бяха солидни суми!!! Освен това те поставят под съмнение другите казина и техния начин на работа онлайн! Играл съм в местните магазини на WH и никога не съм имал проблеми. Мислех, че онлайн казината имат много индивидуално усещане, затова избрах онлайн акаунт. Не знам какво да кажа...!
Благодаря ти за отговора, skywalkerxxx27. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми казали дали сте получили някакво потвърждение относно успешна проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Не, само в местните магазини. Но онлайн не. Правил съм депозити обаче..
Много съжалявам, но не отговорихте на всичките ми предишни въпроси. Моля, проверете последния ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Успешна проверка: Изпратих всичките си документи (включително всичките си кредитни карти) и както казах по-рано, те продължават да ми казват всеки ден да изпратя проверката на картата, направих депозита (което изпратих няколко пъти).
Успешни тегления преди: Не.
Натрупах печалбите си с депозит, но без бонус.
За съжаление получих информация, че казиното вече не е в състояние да ни предостави подробности и/или друга информация относно оплакванията на играчите. Поради строгата си вътрешна политика и GDPR, той не може да споделя никакви данни с услуги на трети страни.
Представителят на казиното препоръчва да се свържете директно с отдела за поддръжка на клиенти на казиното, тъй като данните трябва да се съхраняват между вас и казиното.
Бихте ли могли да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на казиното и да ме уведомите какво са ви отговорили относно проблема ви? Има ли напредък?