НачалоЖалбиWilliam Hill Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

William Hill Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: £11

William Hill Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 21.2.2023 | Случаят е приключен : 17.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Ние затворихме тази жалба по искане на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравей


От 13 февруари 2023 г. направих малко теглене от само 11£ (вероятно само за да тествам, че ще платят!), но това „така наречено" марково казино отказва да плати дори тази сума!! Продължават да ми изпращат имейли за верификациите на дебитните ми карти всеки по дяволите ден!!! Изпратих им всичките си карти сканирани и „скрийншотирани". Аз също съм депозирал преди!! Сега какво не е наред?! Нарочно бавят тегленето!! И не може!! В същото време имам подобен проблем с техния дъщерен сайт Mr Green UK (за сума от £23!): те се „преструват", че използвам прокси, но изпратих банковата си сметка в Обединеното кралство (и личните си документи също)! Не можете да имате проблеми с тегленето от две казина, с едно и също ръководство по едно и също време, освен ако те не искат да плащат!! Жалко!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми skywalkerxxx27,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Хаха, сега затвориха моя акаунт в Mr Green UK с пари в него, Кристина!! Това са банда безсрамни ИЗМАМНИЦИ!! Мислят се за "умни", но вредят само на собствения си бизнес. Слава богу не бяха солидни суми!!! Освен това те поставят под съмнение другите казина и техния начин на работа онлайн! Играл съм в местните магазини на WH и никога не съм имал проблеми. Мислех, че онлайн казината имат много индивидуално усещане, затова избрах онлайн акаунт. Не знам какво да кажа...!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти за отговора, skywalkerxxx27. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми казали дали сте получили някакво потвърждение относно успешна проверка?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, само в местните магазини. Но онлайн не. Правил съм депозити обаче..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Много съжалявам, но не отговорихте на всичките ми предишни въпроси. Моля, проверете последния ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Успешна проверка: Изпратих всичките си документи (включително всичките си кредитни карти) и както казах по-рано, те продължават да ми казват всеки ден да изпратя проверката на картата, направих депозита (което изпратих няколко пъти).


Успешни тегления преди: Не.


Натрупах печалбите си с депозит, но без бонус.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление получих информация, че казиното вече не е в състояние да ни предостави подробности и/или друга информация относно оплакванията на играчите. Поради строгата си вътрешна политика и GDPR, той не може да споделя никакви данни с услуги на трети страни.

Представителят на казиното препоръчва да се свържете директно с отдела за поддръжка на клиенти на казиното, тъй като данните трябва да се съхраняват между вас и казиното.

Бихте ли могли да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на казиното и да ме уведомите какво са ви отговорили относно проблема ви? Има ли напредък?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря. Тогава можете да затворите жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Разбирам. Сега ще затворя тази жалба според вашето искане. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини