Galactic Wins Casino Ревю

Играчът от Алберта имаше проблем с тегленето на $900, които спечели от промоция „влизане в безплатни завъртания“. Казиното твърди, че играчът е заложил повече и той неуспешно поиска историята на игрите си, за да прегледа тези залози. След това комуникацията с казиното спря. В крайна сметка казиното предостави историята на игрите на играча, която показва залози над 10% от сумата на бонуса. Жалбата беше отхвърлена поради това доказателство за свръхзалагане.

Тегленето на $5500 на играча от Мексико беше отхвърлено от казиното, тъй като очевидно е правил залози, по-високи от 10% от стойността на бонуса. Прегледахме условията на бонуса и установихме, че действията на казиното са в съответствие с индустриалните стандарти. Въпреки предлагането на възможност на играча да предостави история на играта и допълнителна комуникация, не беше получен отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор на играча.

Играчът от Финландия беше съобщил за проблем с процеса KYC на казиното, докато се опитваше да изтегли своите печалби от €55. Той беше помолен да предостави снимки на две карти, използвани за депозит, едната от които беше виртуална карта през Skrill, а другата прекратена физическа карта. Въпреки че е предоставил други документи за проверка, играчът е твърдял, че казиното е продължило да изисква тези конкретни елементи. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, след като играчът предостави обширна информация, включително банкови извлечения от миналата година.

Играчът от Бразилия имаше проблеми с достъпа до слотове от доставчика на игри Global Games на сайта на Galactic Casino, когато беше влязъл в акаунта. Въпреки множеството оплаквания до отдела за обслужване на клиенти и опитите за разрешаване на проблема, той все още среща съобщение за грешка. Играчът съобщи, че проблемът продължава дори след като казиното го информира, че е решен. Той също така поясни, че въпросът не е довел до загуба на баланс и че той не е имал баланс за теглене по това време. След като прегледахме комуникацията на играча с казиното, заключихме, че не можем да помогнем в този случай, тъй като трудностите бяха с конкретен доставчик на игри и не бяха загубени реални средства. Вследствие на това жалбата беше приключена.

Играчът от Нова Зеландия имаше проблеми с тегленето в онлайн казино. Играчът е поискал бонус от $4 и е срещнал трудности при изтеглянето на печалбите си. След като прегледахме бонус условията на казиното и историята на залаганията на играча, открихме, че играчът е превишил лимита за максимален залог няколко пъти по време на периода на залагане. Тъй като играчът беше нарушил условията, заключихме, че жалбата е неоснователна и трябваше да я отхвърлим.

Играчът от Бразилия беше поискал теглене, след като игра с бонус. Казино Galacticwins анулира депозита, нулира баланса му на нула и анулира точките му за залагане, което доведе до загуба от над 600 евро. Въпреки че се е свързал с екипа за поддръжка, той сметна отговорите за незадоволителни. Играчът твърди, че прогресът на превъртането на бонуса на казиното не се вижда и не е имало предупреждения, когато е направен залог над разрешената сума. Представителят на казиното обаче заяви, че играчът е нарушил правилото за максимално позволен залог, което е довело до конфискуване на печалбите му. Въпреки усилията ни да се свържем с играча за допълнителни разяснения, не получихме отговор. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Перу се е опитал да направи първото си теглене от онлайн казино. Казиното обаче отмени тегленето, изтри салдото по сметката му и блокира достъпа му до сметката му. Екипът по жалбите се беше свързал с играча за повече информация, за да разбере по-добре ситуацията, особено по отношение на проверката на KYC, използването на бонуси и обяснението на казиното за техните действия. Екипът беше удължил времето за реакция със седем дни. Играчът обаче не отговори в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнително разследване.

Играчът от Нова Зеландия съобщи за проблем със забавено теглене от онлайн казино. Въпреки че е получил имейл за потвърждение месец по-рано, играчът не е получил плащането и е получил противоречива информация за състоянието на теглене от поддръжката на казиното. Свързахме се с играча с няколко въпроса, за да разберем по-добре ситуацията, но не получихме отговор. Следователно те не можаха да проучат допълнително проблема и трябваше да отхвърлят жалбата.

Сметката на играча от Сърбия беше блокирана от казиното, когато се опита да изтегли печалби. Първоначално казиното цитира внезапния неподдържан статут на Сърбия като причина за затварянето на акаунта. Когато се свързаха с казиното, екипът за оплаквания беше информиран, че блокирането на акаунта е грешка и акаунтът на играча е бил активиран отново. След това играчът успя да изпрати заявка за теглене. Заявката за оттегляне обаче беше задържана поради непълна проверка на KYC. След като играчът предостави необходимите документи, казиното потвърди получаването и продължи с процеса на теглене. Играчът потвърди получаването на своите печалби и казиното потвърди, че играчът може да продължи да играе на тяхната платформа. Проблемът беше решен задоволително.

Играчът от Финландия беше изправен пред проблем с изтеглянето на печалби, получени от бонус „безплатни пари“ в онлайн казино. След достигане на баланс от 99 €, казиното анулира печалбите, тъй като бонусът е „изтекъл“, въпреки че няма ясна индикация, че това е бонус или неговите условия. Казиното призна, че решението им да анулират печалбите поради клаузата за изтичане на бонуса не е честно спрямо играча и се съгласи да възстанови печалбите на играча и да обработи изплащане, след като играчът изпълни необходимата KYC процедура. След като казиното възстанови печалбите, играчът потвърди получаването на изплащането, разрешавайки проблема.

Играчът от Канада имаше проблеми с тегленето на $1200 от сметката си в Galactic Wins Casino. Казиното беше отменило заявката му за теглене, позовавайки се на нарушение на правилата и условията на бонусния фонд. Въпреки че играчът е загубил бонус средствата, казиното не е отговорило и балансът му е намален до $5. След като екипът за оплаквания се намеси, казиното предостави история на играта и заяви, че играчът е нарушил техните условия за бонус, като е играл непозволени игри. Играчът оспори това, заявявайки, че е използвал реални средства. Казиното се е съгласило да изплати $100, максималното изплащане за промоцията. Играчът беше недоволен, но прие предложението поради ниския рейтинг на казиното и броя на откритите оплаквания. Плащането беше успешно преведено на играча.

Играчът от Финландия подаде жалба срещу Galactic Wins Casino, заявявайки, че те са ограничили изплащането му до 100 евро от неговата печалба от 386 евро. Той твърдеше, че казиното е оправдало това с това, че играе „забранени“ игри. След като обсъдихме проблема и с двете страни и събрахме всички необходими подробности, ги помолихме да преразгледат решението си, тъй като сметнахме решението на казиното да конфискува печалбите на потребителя за неоправдано. Впоследствие казиното се съгласи да върне останалата част от печалбата на играча. Играчът потвърди, че е получил оспорваната сума, разрешавайки проблема.

Играчът от Бразилия се сблъскваше с трудности при опитите си да изтегли печалби от казиното. Въпреки уверенията на казиното, че тегленето ще бъде обработено, средствата не са пристигнали. След намесата на екипа за оплаквания и поредица от комуникации, играчът потвърди, че е получила печалбите си, макар и с приспадане от 358 реала. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Южна Африка беше спечелил R9000 от безплатни завъртания, но печалбите бяха анулирани поради предполагаемо надвишаване на правилата и условията на бонуса. Играчът е признал, че е превишил лимитите на бонуса, след като печалбите са били анулирани. След преглед на правилата и условията потвърдихме, че играчът е нарушил максималния разрешен залог. Въпреки удължаването на периода за отговор, играчът не успя да отговори на нашите съобщения, което доведе до затваряне на жалбата.

Играчът от Южна Африка е подал документи за теглене и проверка на Galactic Wins Casino две седмици преди това, но не е получил плащане въпреки многобройните имейли. Функцията за чат на живо също не съществуваше. Играчът твърди, че печалбите й са били намалени от R3900 на R1500 без ясно обяснение. Бяхме помолили играча за допълнителни подробности относно бонуса, който е използвала, за да натрупа печалбите си, тъй като беше обичайна практика печалбите да бъдат ограничени след приключване на бонус залагането. Играчът обаче прекрати комуникацията, преди да предостави тази информация. Следователно не успяхме да продължим разследването или да предложим потенциално решение.

Играчът от Нигерия съобщи, че сметката им е била блокирана в Galactic Win Casino и печалбите им са задържани. Казиното обвини играча, че е свързан с друг акаунт, което играчът отрече. След разследване на екипа по жалбите и преглед на доказателствата, предоставени от казиното, се стигна до заключението, че играчът наистина е имал връзки с друг акаунт. Въпреки настояването на играча за тяхната невинност, жалбата беше отхвърлена поради доказателствата, предоставени от казиното.

Играчът от Бразилия беше депозирал 50 реала, получи бонус и успя да спечели 8000 реала. Въпреки че е изпълнил изискванията за бонус, искането му за теглене на 5000 реала е отхвърлено и всичките му печалби са конфискувани. Казиното беше върнало само първоначалния депозит. Акаунтът на играча беше верифициран и печелившият залог беше на слот игри. Казиното е информирало играча по имейл за конфискацията на парите, но не е отговорило повече. Бяхме поискали от играча допълнителна информация относно получения бонус и направените залози, но играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Ню Брънзуик чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тя не беше получила изплащането си. Бяхме я посъветвали, че обработката на теглене може да отнеме до две седмици и може да се забави поради фактори като KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Удължихме таймера за разрешаване на жалби със 7 дни, но за съжаление играчът не отговори в дадения срок. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия беше спечелил $900, след като използва 10 безплатни завъртания, но казиното беше поставило изискване за превъртане от $7,000 вместо очакваните $1,560 (изчислено като 60 пъти първоначалните $26). Играчът твърди, че това е вторият път, когато се случва подобен проблем. Казиното отговори, като обясни, че играчът има съществуващи изисквания за залагане от предишни бонуси, които са добавени към новия бонус. Намерихме тази практика за справедлива за последователни бонуси без депозит. На играча беше дадена опцията да изчисти съществуващия баланс на залога, като направи депозит и поиска нова промоция. Бяхме препоръчали на казиното да изясни тези правила в своите правила и условия, за да избегне бъдещо объркване. Играчът не повдигна допълнителни възражения, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от Финландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му не беше получено до този момент. След като подаде жалбата си, той потвърди, че е завършил процеса на KYC и казиното е одобрило оттеглянето му. Играчът е поискал удължаване на таймера за оплакване до 7 дни. По-късно той ни уведоми, че казиното е изплатило печалбите му. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Южна Африка беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът беше получил частично плащане от 1500, въпреки че спечели 6800. След проучване открихме, че онлайн казиното има максимален лимит за теглене на бонуси, което беше ясно посочено в техните правила и условия. Следователно останалите печалби на играча бяха конфискувани съгласно тези правила. Въпреки усилията ни да се свържем с играча за допълнително изясняване, играчът не отговори, което ни накара да затворим жалбата.

Играчът от Южна Африка беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Въпреки опитите ни да получим повече информация, за да помогнем с проблема, играчът не успя да отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим въпроса по-нататък. Жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие от страна на играча.

На играча от Бразилия беше отказано теглене на 500 бразилски реала от казиното поради твърдения за превишаване на лимита на максималния залог, твърдение, което играчът оспори. Въпреки опитите му да се свърже с казиното и да поиска история на транзакциите, казиното не отговори. Тогава играчът търсеше възстановяване на конфискуваните си печалби. Опитахме се да разберем по-добре ситуацията, като зададохме няколко въпроса на играча, но за съжаление той не отговори. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Южна Африка е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба, но все още не е получила парите си. Това беше първият й опит за теглене от казиното. Въпреки твърдението на казиното, че е обработило плащането, играчът не е получил никакво доказателство за плащане. Казиното одобри нейното теглене след завършване на проверката на KYC. Екипът по жалбите беше удължил два пъти периода за разрешаване на жалби, но играчът не отговори на допълнителни запитвания. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор от играча.

Играчът от Чили беше конфискуван от бонус печалбите си и заявката му за теглене беше отменена от казиното. След получаване на жалбата, ние анализирахме Бонусните условия на казиното и поискахме от играча допълнителни подробности относно конкретния бонус, който е използвал, и сумите както на депозита, така и на предоставения бонус. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не предостави необходимата информация. Следователно бяхме принудени да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор от страна на играча, което възпрепятства всяко по-нататъшно разследване или потенциално разрешаване на проблема.

Играчът от Индия се беше регистрирал в Galacticwins.com и беше спечелил Rs. 25 000 INR. Когато се опита да изтегли печалбите си, тя беше информирана, че тегленето й е отменено поради залагане на непозволени игри. Въпреки опитите й да се свърже с поддръжката, тя получи незадоволителни отговори. След преглед на случая се свързахме с казиното за потвърждение. Казиното отговори, като заяви, че играчът е бил информиран за Правилата и условията на промоцията по различни начини, включително чрез имейли и на страницата за промоцията. Освен това те потвърдиха, че играчът е залагал в Казино на живо, докато изискването й за залог все още е било активно, което е довело до отхвърляне на заявката й за теглене. Бяхме предложили казиното да ограничи игрите, които не могат да се играят с бонус на ниво софтуер, за да се избегнат подобни проблеми. Играчът беше предложил компромис, като поиска от казиното да приспадне печалбите, свързани с непозволени игри, и да възстанови останалите печалби. Като жест на добра воля, казиното се съгласи да плати максималната сума за теглене от Rs. 5000 INR според правилата и условията на бонуса. Играчът е приел тази резолюция и жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Канада твърди, че е спечелил 10K, но е получил само 10 долара. В опит да разберем ситуацията, бяхме задали на играча няколко въпроса относно неговите печалби, депозити и статус на проверка на KYC. Въпреки това, въпреки удължаването на срока за отговор със 7 дни, не получихме обратна връзка от играча. Поради тази липса на отговор не успяхме да проучим допълнително иска и трябваше да отхвърлим оплакването.

Играчът от Финландия спечели пари с безплатни завъртания. След успешна заявка за теглене, парите изчезнаха от игралната сметка, но никога не се появиха в личната сметка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Япония съобщава за едномесечно забавяне на тегленето от казиното. Въпреки уверенията, че транзакцията ще бъде завършена, тегленето все още не е обработено. Това е второто подобно забавяне, което играчът среща. Тъй като казиното потвърди, че проблемите с доставчика на плащания са коригирани и средствата са прехвърлени успешно на играча, затворихме случая като разрешен.

Играчът от Мексико е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Екипът за оплаквания посъветва играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, след като поиска теглене, тъй като закъсненията може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Екипът беше удължил таймера със 7 дни, за да може играчът да отговори, но поради липса на отговор, те не успяха да проучат по-нататък и трябваше да отхвърлят жалбата.

Играчът от Малайзия беше подал жалба срещу GALATICWINS Casino, твърдейки, че искането му за теглене на 500 MYR е било отказано несправедливо. Според играча, казиното го е обвинило, че играе непозволени игри, въпреки че той твърди, че е играл само слот игри. Казиното предостави историята на играта на играча, която разкри, че са направени няколко свръхзалагания в началото на залагането на бонуса. Въпреки многобройните опити да се свържете с играча за допълнителни разяснения, нямаше отговор. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите посъветва играча да изчака поне 14 дни след като е поискал теглене, преди да подаде жалба, тъй като закъсненията може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Екипът беше удължил таймера за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Ирландия направи депозит и спечели 2450 евро, който по-късно беше анулиран от казиното. Въпреки многобройните опити за комуникация, играчът не е получил отговор. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играч от Малайзия изпитва забавяне при теглене. Казиното е поискало документи за верификация на акаунта, които са били подадени преди три дни. Въпреки че не нарушава никакви правила или приема бонуси, тегленето на играча все още е висящо. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Япония поиска теглене на $168 чрез банков превод, но беше помолен да опита да тегли, използвайки различни методи на плащане. Играчът потвърди, че след като е депозирал 5 долара в казиното, той е успял да тегли успешно.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Финландия се самоблокира в Boo Casino, но по-късно отвори акаунт в Galactic Wins Casino, което се управлява от същата компания. След като загуби €10 000, играчът поиска възстановяване на своите депозити, позовавайки се на лицензионните условия за отговорна игра, но операторът отказа. Отхвърлихме тази жалба в нашата система поради липса на доказателства.

Играчът от Финландия активира бонус без депозит. Малко преди да изпълни изискванията за залагане, той наруши правилото за максимален залог и печалбите му бяха конфискувани. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Япония поиска теглене от казиното. Опитът му беше неуспешен и той имаше проблем с комуникацията с поддръжката на клиенти. Тъй като играчът не отговори на нашите въпроси относно случая, ние отхвърлихме жалбата.

Играчът от Финландия изчака пет дни, за да бъде верифициран акаунтът му. След подаване на тази жалба проверката беше успешна. Играчът обаче получи съобщение от казиното, че печалбите му са анулирани, защото е нарушил правилото за максимален залог, когато играе с бонус. Въпреки че играчът наистина наруши правилото за максимален залог в един случай, ние успяхме да помогнем да се намери компромис и казиното направи прилична оферта за компенсация, която играчът прие. Играчът потвърди, че жалбата е разрешена успешно.

Играчът от Бразилия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. След това печалбите на играча бяха анулирани поради обвинения в нарушаване на правилото за максимален залог в казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Финландия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Бразилия е разочарован от забавянето на получаването на тегленето им, което е подобно на опита от предишния месец. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Финландия поиска оттегляне и качи документите си за проверка. Казиното поиска физическо банково извлечение, но играчът отказа да го предостави. Тъй като той проигра парите, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Еквадор поиска оттегляне повече от две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление, печалбите все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Южна Африка изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Канада изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. След като отвори жалбата, играчът загуби средствата си, което беше потвърдено от историята на играта, предоставена от казиното.

Играчът от Мексико поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането беше отхвърлено, тъй като се твърди, че играчът е нарушил максималния разрешен залог. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Нова Зеландия не е получил бонус за безплатно завъртане поради неясна информация в условията и условията за бонуса. Тъй като терминът може да се тълкува и в двете посоки и казината са свободни да проектират своите условия за бонуси, ние решихме да отхвърлим това оплакване.

Играчът от Южна Африка е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Япония изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Финландия имаше активно самоизключване в сестринско казино поради проблем с хазарта. Тя смята, че не е трябвало да може да регистрира нов акаунт в Galaxyno Casino. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Бразилия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Казиното конфискува печалбите на играча, защото той е нарушил максималния разрешен залог, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът е недоволен от своя бонус, тъй като твърди, че неговите безплатни завъртания трябва да имат различна стойност. Казиното отговори и заяви, че играчът е бил прав и че се опитват да разрешат проблема, който е причинен от технически проблем. Междувременно казиното предложи на играча алтернатива на паричен бонус, така че да не се налага да чака повече. Играчът отказа тази оферта и затова беше договорено депозитът на играча да му бъде върнат вместо това. След като депозитът беше получен, жалбата беше разрешена.

Играчът от Бразилия е обвинен в нарушаване на T&C, като играе ограничени игри, докато изпълнява бонус залагания. Казиното предостави достатъчно доказателства, за да покаже, че играчът е нарушил правилото за бонус максимален залог. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Южна Африка е обвинен в нарушаване на условията на бонуса, като е правил залози, надвишаващи позволената сума. След преглед на съответните регистрационни файлове, предоставени както от играча, така и от екипа на казиното, стана ясно, че играчът всъщност е направил множество такива залагания, докато е залагал печалбите си от бонус безплатни завъртания. Тъй като считаме решението на казиното за основателно в този случай, жалбата на играча беше отхвърлена като „Неоснователна“.

Играчът от Южна Африка е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Печалбите на играча от Бразилия бяха анулирани без допълнителни обяснения. Казиното отговори и заяви, че играчът е заложил повече от максимално разрешената сума при използване на бонус. Представени са и достатъчно доказателства за това, поради което жалбата е отхвърлена.

Оттеглянето на украинския играч беше отменено и печалбите конфискувани. Казиното ни предостави достатъчно данни, потвърждаващи, че играчът е надвишил максималната сума на залога, докато е играл с последния бонус без депозит. Играчът твърди, че бонус балансът и изискванията за залагане са различни, докато играе с бонус парите, така че той не е превишил максималната сума на залога. Но не успя да докаже твърденията си. Поради това жалбата беше прекратена като неоснователна.

Играчът от Финландия беше информиран, че печалбите й са конфискувани, тъй като тя играе ограничена игра, докато има активен бонус. След дискусия с казиното, печалбите на играча бяха възстановени и проблемът беше разрешен.

Играчът от Южна Африка критикува промоционалната оферта и нейните правила. За съжаление всички средства са изиграни и загубени. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.

Играчът от Финландия съобщи, че казиното не изплаща печалби. Освен това обслужването на клиенти беше изключително бавно и често недостижимо. Играчът потвърди, че е преминал процеса на идентификация и в крайна сметка е получил печалбите си след постоянни усилия. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Бразилия беше поискал оттегляне на 6/12, но трансферът не беше завършен. Въпреки изпращането на имейли до поддръжката, нямаше отговор. Първоначално казиното отхвърли тегленето поради залози, надвишаващи разрешения лимит според условията на бонуса. След преглед на регистрационните файлове на играта и вземане под внимание на дългосрочната ангажираност на играча и потенциалната истинска грешка, казиното възстанови нейните печалби и обработи тегленето. Играчът потвърди получаването на средствата, разрешавайки проблема.

Играчът от Нова Зеландия успешно изпълни изискванията за залагане за бонус и поиска теглене на $430. Тегленето обаче беше отказано, позовавайки се на ограничение за максимални безплатни завъртания от $100 и играчът не получи никакви средства. Поради разочарование, играчът затвори акаунта и не успя да получи достъп до него, за да извлече пълната си история на транзакциите. След като се свързахме с казиното, беше потвърдено, че печалбите на играча са обработени неправилно, а останалите $330 бяха възстановени и изплатени на играча. Проблемът беше решен задоволително и играчът потвърди получаването на средствата.

Печалбите на играча от Чили бяха конфискувани от онлайн казиното в размер на 522 евро поради твърдения, че е направила равни, нулеви или ниски залози. Тя настояваше, че е играла само две игри с постоянни залози от 1 евро. Акаунтът на играча беше потвърден и тя имаше статут на ниво Gold VIP. След серия от комуникации и предоставяне на история на залаганията, казиното призна грешката си и реши да възстанови печалбите на играча. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Южна Африка беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Първоначално играчът вярваше, че онлайн казиното е измама и поиска да бъде блокиран от сайта. По-късно обаче реши да даде ход на делото. Казиното призна забавяне в обработката на тегленето поради проблеми с метода на депозит на играча и проверката на KYC. След поредица от обмени, казиното потвърди, че изтеглените от играча 1000 ZAR са изплатени успешно. Играчът потвърди получаването на печалбите си и изрази благодарност за нашето съдействие при разрешаването на проблема.

Играчът от Канада беше депозирал в Mr Fortune Casino, за да се възползва от 100 безплатни завъртания за играта „Big Bass – Float My Boat“. След като депозира, тя беше информирана от агент по поддръжката, че безплатните завъртания ще трябва да бъдат за друга игра поради проблеми с оригиналната. Въпреки настояването на играча, че е избрала промоцията, казиното твърди, че депозитът е кредитиран директно в нейната сметка, а не чрез промоция. След няколко размени с екипа за жалби на казиното играчът прие алтернативна оферта за различна игра. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ и коригирахме оспорваната сума от $40 на $5.

Играчът от Чили беше депозирал средства, спечели €872 и поиска теглене, но след това го отмени, за да изтегли по-голяма сума. Твърди се, че казиното е анулирало всички печалби над €100, заявявайки, че са натрупани с използването на бонус. Играчът настоя, че печалбите са от собствените й средства, а не от бонус пари, и поиска възстановяване на оставащите й печалби. След поредица от размени между играча, екипа по жалбите и казиното, казиното реши да възстанови печалбите на играча от €840. Играчът потвърди получаването на печалбите си и изрази благодарността си за разрешаването на нейната жалба.

Играчът от Мексико се затрудни с проверката на документи за BooCasino и Galactic Wins. Въпреки първоначално успешните тегления, последните печалби не бяха изплатени, тъй като казиното изискваше нотариално заверен документ за самоличност, банкови извлечения и фишове за заплати. След като предостави нотариално заверените документи, играчът изчака проверка. В крайна сметка казиното одобри документите и изплати печалбите. Проблемът беше решен успешно.

Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Тогава парите му не са били получени. Екипът по жалбите го беше посъветвал, че обработката на тегленията може да отнеме време и може да се забави поради проверка на KYC или голям обем заявки. Въпреки това, малко след като изпрати жалбата си, играчът ни информира, че е получил плащането си и проблемът е решен. Впоследствие маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Финландия беше спечелил в казиното, но имаше проблеми, когато се опита да изтегли печалбите си от 450 евро. Въпреки многобройните опити за контакт, играчът не получи отговор от казиното. По-късно обаче проблемът беше разрешен и играчът потвърди получаването на печалбите си. След това екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в системата.

Играчът от Андора съобщи за забавяне на процеса на теглене от онлайн казино от 4-ти, въпреки че потвърди данните си. Тя беше представила необходимите документи за потвърждение на самоличността, включително снимки на лична карта и карта, както беше поискано от казиното. Казиното изпраща многократни имейли за потвърждение, което повдига нейните подозрения. Бяхме посъветвали играча да изчака още 8 дни, за да позволи на казиното две пълни седмици да обработи плащането. Казиното я е информирало, че тегленията се обработват в рамките на 3 до 5 работни дни след потвърждение на акаунта. В крайна сметка играчът потвърди, че казиното е обработило нейното плащане. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше затворена в нашата система.

Играчът от Британска Колумбия имаше проблем с конфискуването на печалбите му поради предполагаемо надвишаване на максималния залог, който той оспорваше. Въпреки твърдението на казиното, играчът настоя, че никога не е залагал над един долар и смяташе, че е бил третиран несправедливо. След поредица от размени и разследвания, казиното призна за недоразумение и се съгласи да изплати максимално разрешените печалби от претендирания бонус за безплатни завъртания, възлизащ на общо 95 CAD. Играчът беше приел тази резолюция. След това казиното е поискало допълнителни документи от играча за целите на проверката, които той е предоставил. След успешното завършване на KYC процедурата, казиното потвърди изплащането. Играчът потвърди получаването на изплащането и изрази своята благодарност за разрешаването на оплакването му.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. След подаване на жалбата ние посъветвахме играча да изчака поне 14 дни, тъй като беше обичайно тегленията да отнемат известно време поради KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Удължихме таймера за разрешаване със 7 дни. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и той е получил печалбите си. Затова маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играч от Британска Колумбия се сблъска с проблеми с няколко игри, които не се зареждат след депозиране на пари за достъп до промоционални безплатни завъртания. Тя се е свързвала с техническата поддръжка многократно, но проблемите остават неразрешени. По време на разследването казиното ни информира, че ще затвори дейността си. В резултат на това те предложиха на играча възстановяване на сумата, което беше потвърдено получено. Приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от Япония се бори с теглене от казиното. Заявката на играча за теглене на ¥25000 беше приета, но никога не беше доставена. Казиното поиска допълнителна информация и депозит в различна система, което накара играча да се усъмни в надеждността на казиното.

Самоизключването на играча се провали, тъй като тя успя да отвори отново акаунта си. Първоначалното самоизключване не беше валидно поради технически проблем. Казиното възстанови депозитите на играча за погрешно активирания период на самоизключване и завина окончателно нейния играч. Процесът отне една седмица от момента, в който казиното е информирано за проблема. Жалбата е разрешена.

Играчът от Япония се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалби, след като изпълни изискванията за залагане от безплатни завъртания. Играчът е качил KYC документи и може да тегли само чрез банка, въпреки че е депозирал със StickPay. Поради лоша комуникация процесът на теглене се забави. Проблемът беше решен, когато казиното потвърди, че документите за проверка на играча са одобрени и плащането е обработено успешно на 28 август. Играчът изрази благодарност за оказаната помощ при разрешаването на проблема.

Играчът от Финландия беше направил 24 депозита в bCasino и в крайна сметка спечели €200. Въпреки че имаше напълно верифициран акаунт, играчът все още чакаше плащането, подозирайки, че bCasino не желае да плати. Играчът съобщи, че е заложил €1460 с €10 бонус и се сблъска с неотзивчива поддръжка. Проблемът беше решен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играчът от Бразилия беше използвал различни бонуси за безплатни завъртания, предлагани от казиното, и успя да увеличи печалбите си до 1370 BRL. Въпреки опита да изтегли 100 бразилски реала от баланса й, балансът й беше нулиран на следващия ден. Казиното първоначално анулира печалбите на играча поради нарушение на условията на бонуса, като постави залози, по-високи от разрешените. Въпреки това, след нашата намеса, казиното преразгледа и се съгласи да възстанови 500 бразилски реала от печалбите на играча, което беше максималната граница за теглене на използвания бонус. Играчът потвърди получаването на средствата след завършване на процеса на проверка на KYC.

Играчът от Мексико се сблъска с проблеми с правилата за бонуси и теглене на печалби в онлайн казино. След като той се опита да тегли, казиното беше приспаднало неговия бонус баланс и отказа по-нататъшни тегления, цитирайки нарушение на правилата за бонуси. Опитите на играча да се свърже с имейла за оплакване на казиното бяха неуспешни. Казиното по-късно обясни, че играчът е надвишил лимита за максимален залог, което е довело до анулирането на печалбите. Въпреки това, като се има предвид, че това нарушение е било неумишлено, казиното предложи да възстанови печалбите на играча от 1500 MXN и да обработи изплащане от 1300 MXN, след като играчът завърши процеса на проверка на KYC. Играчът се съгласи с това, завърши процеса на проверка и потвърди, че е получил изплащането. След това проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Бразилия се сблъска с трудности при изтеглянето на печалби от 304 реала. Казиното многократно е искало множество доказателства за неговата сметка и депозити. Играчът беше разочарован поради недостъпността на опцията за изплащане чрез Pix, въпреки че казиното приемаше плащания чрез нея. След продължителен разговор с казиното, играчът в крайна сметка успя да получи изплащането си.

Играчът от Бразилия беше спечелил R$ 3380 и беше изпълнил изискването за превъртане. Въпреки това, въпреки че е превел печалбите по банковата си сметка преди четири дни, той не е получил средствата. Играчът се е опитал да се свърже с казиното чрез чат, но не е получил отговор. След преглед на случая се свързахме с казиното за разяснение. Казиното първоначално отказа тегленето поради нередовна игра, но след допълнителен преглед предложи да плати максималните печалби за бонуса, който играчът беше поискал (R$ 500). Играчът прие тази оферта и ние отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Бразилия беше спечелил 72 реала от безплатни завъртания и беше завършил необходимото превъртане. Въпреки че е спазил правилата, искането му за теглене на 100 реала не е било адресирано. Играчът преди това е правил депозити в казиното и е имал потвърдена сметка. По-късно играчът потвърди, че е получил 100 реала и допълнителни 412 реала, които е поискал. Приключихме случая като разрешен, след като играчът потвърди получаването на печалбите си.

Играчът от Канада искаше да изтегли печалби от $1200. Процесът беше забавен по различни причини, от проблем с различни адреси до размазан идентификатор. Свързахме се с казиното и разбрахме, че играчът е бил помолен да предостави копие на кредитна карта, която се оказа предплатена карта, и играчът я е унищожил. Въпреки това, казиното одобри заявката за теглене по-късно и играчът потвърди, че е получил парите, поради което затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.