Играчът от Финландия изпитва затруднения с достъпа до сметката си в казино. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Не може да влезете в акаунта на играта. Нулирането на паролата не работи. Услугата за чат не помогна. Спорната сума не е сума
Unable to login to game account. Password reset does not work. The chat service didn't help. The amount in dispute is not an amount
Pelitilille ei pysty kirjautumaan. Salasanan nollaus ei toimi. Chat -palvelu ei auttanut. Kiistan kohteena ei ole summa
Скъпи Джоуни,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето оплакване. Бихте ли ми посъветвали дали има някакво известие или съобщение, когато се опитвате да влезете? Какво точно пише, когато се опитате да въведете вашето потребителско име и парола? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Jouni,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your complaint. Could you please advise if there’s any notification or message when you try to log in? What exactly it says, when you try to enter your Username and Password? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Скъпи Джоуни,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Jouni,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Скъпи Джоуни,
Успяхте ли да получите достъп до вашия акаунт? Завършихте ли успешно проверката на профила в миналото? Защо вашите печалби са били отхвърлени?
Dear Jouni,
Were you able to access your account? Have you completed account verification successfully in the past? Why your winnings have been rejected?
Скъпи Джоуни,
Много съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете отговора ми и се опитайте да съдействате. Благодаря ви предварително.
Dear Jouni,
I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my reply and try to assist. Thank you in advance.
Страхотна новина. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодаря ви много Jouni за потвърждението ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Great news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Jouni for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.