Играчът от Нова Зеландия е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането се забавя. Два пъти отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Wildz Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: NZ$300
Wildz Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изпратих всички документи и валиден идентификационен номер, казино Wilds също поиска от моята банка BIC код, който беше предоставен. Запазих всички преписи от Поддръжката на Wilds, откакто регистрирах, когато поисках моето теглене от $300, те ми казаха, че е в рамките на 24 часа. Можете ли да ми помогнете с тази ситуация, моля!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа herawhioke,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
PS: Можете ли да посочите URL адреса на уебсайта на казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не!! Не и в моята ситуация, ако изпратя банковите си данни с валиден идентификационен номер и невалиден адрес, който само адресът беше приет, тогава ми кажете, Петранела, защо ме иска BIC банков код за теглене и акаунтът ми вече е блокиран. Изобщо нямам достъп до него без валиден ID... Wilds Casino 13 е измама.
Лесно е да се изключи кредитната ми карта, но не и валидният ми документ за самоличност... гладни за пари кънтове!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уебсайтът https://www.wildz.com/nz/ е лайно..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Прехвърлих жалбата ви към правилното казино.
Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви? Правилно ли разбирам, че вашият акаунт вече е блокиран?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема herawhioke,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Отново отворихме тази жалба по искане на играча. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Допълнителни коментари от играча:
„Току-що ви казах, че нямам достъп до средствата си, дължащи ми се $300. Предоставих цялата документация, акаунтът е блокиран"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим ти, herawhioke, че се върна при нас. Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Като доказателство за плащане, моля, вижте прикачения файл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, прочетете заявката за поддръжка на чат на wilds..
Вашата заявка (2981335) е актуализирана. За да добавите допълнителни коментари, отговорете на този имейл. Hera Whioke
16 септември 2022 г. в 04:30 ч
Чатът започна: 2022-09-16 03:24 ч. UTC
(03:24:39 сутринта) Hera Whioke: Здравей
(03:26:01 сутринта) Hera Whioke: Колко време отнема моето теглене да бъде освободено в банковата ми сметка, благодаря
(03:26:35 сутринта) *** Линда се присъедини към чата ***
(03:26:45 ч.) Линда: Здравей Hera Whioke, добре дошла в чата на живо! Аз съм Линда и ще ви помагам днес.
(03:26:52 сутринта) Линда: Позволете ми да надникна в акаунта ви. Един момент моля. :)
(03:27:13 ч.) Линда: Нашият екип по плащанията има за цел да обработва тегления в рамките на 24 часа. Не трябва да мине много време, докато стигнат до заявката ви.
След като обработим вашата заявка за теглене, ще получите автоматичен имейл за потвърждение.
(03:27:15 сутринта) Hera Whioke: Ако съм го направила правилно
(03:27:26 AM) Линда: Да, правилно е
(03:28:11 сутринта) Hera Whioke: Съжалявам, че съм за първи път..но благодаря..
(03:28:40 ч.) Hera Whioke: Пази се..
(03:28:48 сутринта) Линда: Без притеснения :)
(03:28:49 сутринта) Линда: Има ли още нещо, с което мога да ти помогна?
(03:29:10 сутринта) Hera Whioke: Не, благодаря..
(03:30:03 AM) Линда: Благодаря ви за отделеното време, Хера и не се колебайте да се свържете с нас отново, ако имате въпроси. Приятен ден :)
(03:30:05 сутринта) *** Линда напусна чата ***
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа herawhioke,
След като знаем кога сте депозирали средства в сметката си, можете ли да уточните кога точно е поискано изтеглянето ви? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
