Играчът от Камбоджа чака 7 седмици за теглене на 526 USDT, което остава висящо. Въпреки множеството запитвания чрез чат на живо, той продължава да получава същия отговор, че заявката му е в процес на преглед.
Автоматичен превод:
Lucky Whale Casino - Заявката за теглене на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 526 USD₮
Lucky Whale Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
4.8
Lucky Whale Casino има Индекс за безопасност 4,8, което означава, че част от факторите показват ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
4д 13ч 37м 49с
Обзор на случая
преди 2 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Опитах се да изтегля 526 USDT от акаунта си, но все още е в очакване. Опитвам се да ги попитам чрез чат на живо, те продължават да ми казват, че молбата ми все още се преглежда от техния отдел. И ще бъда уведомен по имейл, когато има актуализация. Но вече минаха 2 месеца, откакто поисках теглене, а те ми отговарят все едно и също.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми SSSA,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
- Никога не съм правил успешно теглене от този уебсайт
- Моята KYC проверка премина
-Играя без никакви бонуси
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Благодаря ви за отговора, SSSA. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Все още ли е маркиран като чакащ във вашата казино сметка? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
В транзакции тегленето показва само последните 2 месеца, но моето теглене е по-старо от 2 месеца.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Благодаря ви много, SSSA, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 дни
Превод
тяхното обслужване на клиенти запазва отговора си същият без решение вече повече от 2 месеца
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Уважаеми SSSA,
Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Lucky Whale Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Lucky Whale,
Бихте ли коментирали ситуацията?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Lucky Whale Casino има 4д 13ч 37м 49с да отговори
