Играчът от Австрия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради очаквана проверка на обаждането по Skype. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът беше успешно проверен и получи оттеглянето си.
Автоматичен превод:
WildTornado Casino - Играчът пита за проверка на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
WildTornado Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
WildTornado Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте и добър ден
Спечелен на 4.06.21 в Казино 2000 евро, подаде всички документи за проверка и след това беше блокиран и му беше казано, че трябва да мине през Skype, защо да не се бия добър месец и просто да получа същите отговори във всеки друго казино е по-бързо и лесно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Патрик,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Надявам се, че разбрах правилно и проблемът е непълна проверка на акаунта поради предстоящо обаждане в Skype, точно ли е това?
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес. Не е нещо необичайно да се подложите на обаждане в Skype, за да потвърдите акаунта си и силно препоръчвам да го посетите.
Моля, информирайте ме и ми уведомете как протече обаждането. Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, благодаря ви много Petronela се опита да получи Skype адрес чрез поддръжката, но за съжаление не получи отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Патрик, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, днес получих обаждането по Skype. След около час въпроси и отговори ми казаха, че трябва да получа имейл след няколко часа. Любопитен съм дали това ще се случи.
Бъдете в течение.
Lg. ПАТРИК
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Патрик,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам във вашия случай. Скайпът се обаждаше за целите на проверката? Оттогава свързваха ли се с вас? Сега можете ли да направите заявка за оттегляне?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Ник
Да, призивът беше да проверите с много въпроси не само относно вашите лични данни, но и за последните игри, какво сте играли, колко е голям залогът, колко е била последната победа и т.н.
Но получих имейл, че акаунтът ми отново работи.
Когато плащате чрез банкови преводи, пише, че адресът на клона е адресът на моята банка?
Благодаря за вашата помощ, тъй като добър екип.
Lg Патрик
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Патрик,
Тъй като не съм 100% сигурен в отговора и не искам да съветвам нещо погрешно, така че бих искал да помоля казиното да помогне да се обработи изтеглянето на играча за разрешаване на проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Патрик и екип на казино гуру,
Благодаря ви за поканата да се присъедините към разговора.
Отговаряйки на въпроса ви, искаме да ви информираме, че адресът на клона е адресът на банката на играча. Нашият екип за поддръжка работи денонощно, така че клиентите винаги могат да се свържат с нас по всяко време, в случай че се нуждаят от някаква помощ.
Също така, нашият финансов отдел вече успешно одобри исканията за оттегляне на Патрик. Имайте предвид, че обработката на плащането от страна на банката отнема около 5-7 банкови дни.
Оценяваме вашето сътрудничество и разбиране.
Поздрави,
Екип на казино Wild Tornado
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, получих плащането днес, много благодаря за вашата подкрепа.
Lg Патрик
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Патрик,
Благодарим ви, че ни уведомихте, че проблемът ви е разрешен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
