Играчът от Германия изпитваше трудности при изтеглянето на своите промоционални печалби. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Wildcard Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
Wildcard Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Wildcard Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, усвоих бонус условията, които вече бяха много високи (100x залог), с безплатен код от 15 евро. Според условията исках да платя 100 евро. Но тогава винаги пише, че това не е възможно. Вижте екранната снимка. Нещо с "Exeed". За съжаление на имейлите ми не се отговаря. Така че дори не знам какво го причинява. Ще се радвам, ако спечеля нещо подобно. Ето защо бих искал да говоря с казиното, за да поработя върху решение. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи wennertom,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали дали сте опитвали да подадете заявка за теглене точно за €100, което е максималното теглене за всеки безплатен бонус? Проверих общите условия и ето какво открих ( тук ):
„ПРОМОЦИОННИ УСЛОВИЯ
...
Всички безплатни пари, дадени без изискване на депозит, напр. купон без депозит, бонус за лоялност, VIP бонус, бонус за рожден ден и т.н. (освен ако не е посочено друго), ще има максимален брой пари от сто евро."
Преминахте ли успешно потвърждаването на KYC и потвърдихте ли и начина си на плащане, моля?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Не ми искаха никакви документи. Написах 3 имейла. За съжаление няма отговор. Така че нямам представа какви документи искат. Или как да получа изплащането си. Какво трябва да направя? И да, опитах се да платя 100 евро. Спечелете екранна снимка. Има ли нещо с exeed..
Свързало ли се е казиното с вас? Би било интересно да се знае
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Wildcardcasino не отговаря на имейли. Значи това е измамно казино. Защо имат оценка 4? Мисля, че трябва да имат по-малко от 1, за да не плаща никой там. С рейтинг от 4, Casinoguru може да бъде отговорен за хората, които депозират и бъдат ограбени. Искаш ли това? Дори ако вашата рейтингова система работи по различен начин. Всеки депозит в това казино е измама и трябва да го представяте като такъв. В този случай ви моля да преразгледате рейтинга си възможно най-скоро. Вижте и оплакването от мъжа преди, за което казиното също не е съобщило. Благодаря за разбирането
Току-що получих имейла - просто нахален:
Здравейте,
Регистрирахте се на нашия уебсайт WildCardCasino.com и все още не сте поискали своя бонус за добре дошли.
Ще получите 200% бонус без изискване за залагане до 500 безплатно при първия си депозит.
С нашите бонуси без изисквания за залагане, можете да изтеглите печалбите си по всяко време.
Депозирайки с ваучери Cashllib, вие ще получите 200% бонус за всички следващи депозити.
Можете да закупите ваучери на Cashlib онлайн на rechargeok.com
наздраве,
Ема
Висши ръководители
Wild Card казино
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, wennertom, за отговора. Моля, имайте предвид, че репутацията на казиното не може да бъде определена от отрицателен опит на един играч. Ако се интересувате от процеса на това как преглеждаме онлайн казината, мога да препоръчам да проверите нашата статия https://casino.guru/our-casino-reviews .
Освен това от прегледа, свързан с това конкретно казино , смятам, че е ясно, че Casino Guru не го препоръчва.
„Прегледахме внимателно Wildcard Casino и му дадохме лоша репутация. Това е лошо онлайн казино и ви съветваме да стоите далеч от него. В нашия преглед ние разгледахме оплакванията на играчите на казиното, прогнозните приходи, лиценза, игрите автентичност, качество на поддръжката на клиенти, справедливост на условията, лимити за теглене и печалба и други фактори. Така че, ако някога сте се чудили дали това казино е безопасно и законно или е измама, прочетете пълния преглед по-долу, за да научите повече."
Силно препоръчвам да се свържете с казиното и да разберете кои лични документи са необходими, за да потвърдите акаунта си. Веднага след като проверката бъде завършена, не трябва да има причина да не ви изплатим печалбите. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, пробвах това. Но казиното не отговаря 🙂 какво да правя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, wennertom, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, wennertom,
Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Wildcard Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Wildcard Casino екип,
Бихте ли ни обяснили ситуацията на играча? Каква е причината акаунтът на играча да не е потвърден все още? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да потвърди успешно акаунта си и да тегли?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи wennertom,
Получих следната информация от представителя на казиното:
„ Здравей, Бранислав
Проверих и този играч има 100 на баланса си, няма чакащо теглене и този играч никога не е изпращал документите си.
100 бяха спечелени на ndb и той трябва да направи 1 депозит, за да потвърди сметката си и за да имаме наличен метод за теглене,
Не съм сигурен защо се е свързал с вас без предстоящо изтегляне. "
Направихте ли вече депозит в казиното? Как казиното трябва да ви изпрати вашите печалби, ако не сте предоставили на казиното валиден начин на плащане и не сте поискали теглене?
Моля, имайте предвид, че ще бъдете помолени да потвърдите този метод на плащане, вероятно да потвърдите самоличността си и депозитът трябва да бъде заложен в съответствие с Общите условия на казиното, в рамките на правилата за AML.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, написах 4(!) имейла. Дали искат документи и какви. До днес(!) не съм получил отговор. Дори сега не, след като чух за това от казиното. Ще депозират ли там, ако не получа отговор в продължение на 2 седмици? Казиното трябва да ми пише:
1. Приключен ли е залогът?
2.Какви документи искат?
3.Колко мин. трябва да депозирам и трябва ли да залагам депозита?
Това не може да е твърде много за искане. Или какво предлагаш?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за имейла, wennertom.
Общ и индустриален стандарт е, че играчът трябва да направи депозит, за да може да изтегли печалбите от бонус без депозит.
Намерих това правило в Общите условия на казиното (достъпни ТУК ):
" Ако депозит не е бил обърнат поне веднъж преди да поискате изплащане, ще бъде удържана административна такса от 20%. "
Препоръчвам ви да отидете в зоната на касата, да изберете една от наличните опции за депозити и да направите депозит в минимална възможна сума, ако не е посочена конкретна сума в Общите условия за бонус, валидни за бонуса, който сте използвали. Ще видите минималната сума за депозита в касата. След като го направите, трябва да използвате баланса си за игра на игри и да го заложите поне веднъж в рамките на Общите условия на казиното или просто да направите теглене (включително такса). След това ще отнеме известно време, но казиното ще се свърже с вас относно вашата проверка и може да поиска необходимите документи от вас при заявка за теглене. Или ще бъдете помолени да качите документите автоматично от системата на казиното.
Моля, уведомете ни, след като има някакъв напредък по вашия проблем. Очакваме с нетърпение да чуем от вас скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сега платих 20 евро. И ми дадоха бонус без да питат. И аз не мога да платя нищо. Вижте екранни снимки. Какво трябва да направя? 
И защо не отговарят на имейли? Никога не трябваше да плащам там. Имам нужда от помощ
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Писах до Wildcardcasino, за да отменя бонуса и да ми плати парите. Тъй като Wildcard казиното не отговаря на всичките ми имейли. Бих искал да пиша на casinoguru казиното и да започна изплащането. Благодаря ви много за вашата страхотна помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Свързах се с казиното и в момента чакам отговор по имейл.
След като имам новини, ще ви уведомя възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След като изпратих имейл на wildcardcasino, те казаха, че трябва да продължа да играя заради залога. Попитах няколко пъти колко евро залог остават. Без отговор. Рискувах поне 1,5к-2 хиляди евро. Wildcardcasino каза, че 50x е залог от 500 евро🙂
Сега рискувах поне още 100 евро от моите 120 евро баланс. Балансът отново е 100 евро. И все още не мога да платя. Просто се шегувам.
1.) Моля Wildcardcasino или да публикува цялата ми история на играта тук, или да я изпрати на Casinoguru.
2.) Или ми изпратете оставащите ми 100 евро баланс
Приложена е екранна снимка на това какво се случва, когато искам да платя.
Започвам да се чувствам наистина предадена. за жалост
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи wennertom,
Благодаря ви за вашите имейли. Радвам се, че поддръжката на клиенти успя да премахне нежелания бонус за депозит.
Въпреки това открих тези правила в Общите условия на казиното относно бонусите (достъпни ТУК ):
„ Изискванията за залагане за нашите купони без депозит са 100 пъти повече от бонуса, освен ако не е посочено друго.
Wild Card Casino си запазва правото да задържи всяко теглене и/или да конфискува всички печалби и бонуси за нередовна игра. Формулировката „Неправилна игра" може да включва, но не е изцяло ограничена до един или повече от следните видове игра:
- Поставянето на единични залози, равни или по-големи от 5 кредита във всяка валута, докато играете с бонус, е забранено. "
Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, за да изясня ситуацията.
Коя точно оферта за бонус без депозит използвахте? Има ли специални правила и условия, валидни за тази конкретна бонус оферта? Ако да, можете ли да ми изпратите тази бонус оферта и нейните Общи условия?
Също така споменахте в един от вашите имейли, че сте " направили 5 евро завъртания Pragmatic ".
Сигурни ли сте, че сте играли със залози от €5 с този бонус? Въз основа на правилата на казиното това означава, че сте нарушили Общите условия и в този случай не трябва да отговаряте на условията за теглене на печалби, получени чрез игра по този начин.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, ако бях нарушил условията. казиното ви каза в имейла, който сте получили.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това не е вярно. Казиното започва процес на проверка при заявка за теглене. Изобщо не сте изпращали искания за теглене. Следователно никой не е проверявал историята на играта ви. Вероятно казиното все още не знае за това.
Можете ли да потвърдите, че сте направили залози от 5 евро и че няма специални/отделни правила и условия за бонуса, който сте използвали? Освен това изглежда, че изискванията за залагане все още не са изпълнени.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
без завъртания от 5 евро. залогът трябва да приключи. Трябва ми историята на играта, за да го докажа. Мисля, че беше 10 евро без депозит. Казиното все още не се е свързало с вас? Много вероятно е измама и загубих 20 евро. защото ми казаха да платя, за да мога да платя. досадно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, казиното все още не се е свързало с мен.
Уважаеми Wildcard Casino,
Можете ли да разгледате проблема на играча и да ни предоставите обяснение за неговата ситуация? Как може да изтегли средствата си?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Wildcard Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи wennertom,
Получих следната информация от мениджъра на играчите на казиното:
" Здравей,
Няма проблем от наша страна, този играч никога не е направил теглене. По-рано ви се е оплаквал, без да е завършил залагането, че не му плащаме.
Сега той е загубил равновесие, без да е правил каквото и да е теглене в миналото. "
Можете ли да ми предоставите актуализация относно вашия проблем? Загубихте ли средствата си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Томас,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Казино.Гуру
Автоматичен превод:
