НачалоЖалбиWild Vegas Casino - Играчът се бори да оттегли баланса си.

Wild Vegas Casino - Играчът се бори да оттегли баланса си.

Автоматичен превод:

Сума: 500 $

Wild Vegas Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 20.6.2022 | Решена : 14.7.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът се бореше да изтегли баланса си, тъй като казиното продължава да изисква нови документи. След като се свързахме с казиното, разбрахме, че тегленето на играча е окончателно одобрено и той успешно е получил печалбите, така че жалбата е маркирана като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За първи път поискано теглене на 2 март беше одобрено и бонус парите бяха премахнати няколко седмици по-късно те бяха повторно депозирани в моя акаунт. Изпратих отново необходимата документация и подадох повторно заявката, сега беше повторно депозирана в моя акаунт 5 пъти последните 3 пъти трябваше да изпратя отново същата информация i вече са поискани. те превключиха регистъра на акаунта ми на cool cat casino и обратно имах повече от дузина тегления от други казина в същата група, така че познавам процеса и съм наясно със забавянето, но това е твърде далеч и е или измама, или некомпетентност

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте LUCKYCATS,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Правилно ли разбирам, че казиното изисква вашите документи при всяко искане за теглене? От кога е висящо последното ви искане за теглене? Вашият акаунт в момента напълно ли е потвърден? Кога за последен път разговаряхте с казиното по този въпрос и какво отговориха те.

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сметката е напълно потвърдена към 4/29, което е, когато отговорих по имейл на всички документи, последното искане за теглене беше на 23 май, когато за втори път за три седмици изпратих отново същите cc снимки, които изпратих по имейл на 4/29 и ми казаха всичко е добре и все още няма одобрение

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря на LUCKYCATS за цялата информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моята колежка Наталия, която ще Ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте LUCKYCATS,

Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще се опитам да направя всичко възможно, за да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.

Бих искал да помоля представител на Wild vegas casino да се присъедини към този разговор и да участва в разследването. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Има ли причини исканията за теглене на играча да бъдат отхвърлени? Въпреки че играчът казва, че акаунтът му вече е успешно потвърден, има ли някакви документи от играча, които все още липсват, така че заявките да не могат да бъдат обработени?

За разбирането,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички,


От това, което виждам във вашия акаунт LUCKYCATS, проблемът беше, че кредитните карти, които сте използвали за депозит, са на повече от едно име и се нуждаехме от писменото одобрение на вторичния картодържател за проверка. Документите вече са готови. Изглежда, че ще трябва да потвърдим отново данните ви за тел. е всичко, моят заместник се свързва с вас по имейл LUCKYCATS, просто й отговорете и би трябвало да можем да раздвижим нещата вместо вас.


Най-добри пожелания,


Ник и Уайлд Вегас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Ник и Уайлд Вегас, много ви благодаря за отговора.


Уважаеми LUCKYCATS, можете ли да потвърдите, че казиното се е свързало с вас и те си сътрудничат с вас за разрешаване на проблема? Ще определя времето за 7 дни за вас, надявам се да се чуем в определен срок.


За разбирането,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Просто потвърждавам, че всички необходими неща са изпълнени миналата седмица, направено е одобрение на заявеното теглене и плащането е извършено към нашите доставчици на плащания трети страни за изплащане като банков превод на 9 юли. Като общо правило очакваме 3-10 работни дни от плащането от казиното до пристигането му в банката.


Уведомете ни, когато това дойде в LUCKYCATS!


Най-добри пожелания,


Ник и Уайлд Вегас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми LUCKYCATS,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Чух се от казиното и те одобриха моята заявка за теглене. Тази сутрин получих имейл от тях, потвърждаващ, че банковата транзакция е инициализирана. Благодаря ви за помощта. Ще публикувам отново, когато бъдат получени средства

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте LUCKYCATS,

Благодаря ви за отговора. Ще настроя таймер за вас за още 7 дни, надявам се, че проблемът ще бъде решен успешно през този период от време и очаквам с нетърпение да чуя от вас, че ще получите печалбите си много скоро!

За разбирането,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за вашата помощ при разрешаването на това, получих тегленето си, беше депозирано в банковата ми сметка тази сутрин, наистина не разбирам защо беше толкова трудно да направя това, но искрено оценявам вашата помощ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за вашата помощ при разрешаването на това, получих тегленето си, беше депозирано в банковата ми сметка тази сутрин, наистина не разбирам защо беше толкова трудно да направя това, но искрено оценявам вашата помощ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми LUCKYCATS,

Много се радвам, че най-накрая получихте средствата си! Благодарим ви, че използвате нашия център за разрешаване на жалби. Сега ще го маркирам като „решено" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да ви помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

За разбирането,

Наталия

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още